O que é isso? Os administradores podem remover agentes e filas do menu de transferência para agentes específicos....

O que é isso? O Menu de Preferências na barra de ferramentas do Agente foi atualizado para incluir um...

O que é isso? Os agentes agora exigem permissões específicas para visualizar Agentes ou Filas em sua barra de ferramentas...

O que é isso? A permissão AGENT_EXPERIENCE_METRICS_VIEW permite que os usuários visualizem e selecionem estatísticas no Skylight...

O que é isso? Os recursos Queue Callback e Click to Dial agora oferecem suporte à mídia inicial. Enquanto...

O que é isso? Uma integração pronta para uso entre a experiência do agente Skylight e o sistema CRM Salesforce.com....

O que é isso? Uma integração pronta para uso entre a experiência do agente Skylight e o sistema Zendesk CRM....

O que é isso? Uma integração pronta para uso entre a experiência do agente Skylight e o Salesforce Lightning. O...

O que é isso? Por padrão, os agentes agora são notificados por uma notificação de áudio e visual quando...

O que é isso? Os agentes que usam qualquer produto Skylight agora podem copiar suas transcrições de bate-papo. Copiar...