O media player CxEngage Quality Management foi aprimorado para reproduzir gravações em velocidades variáveis ​​para...

Garante a consistência entre os produtos CxEngage para apresentar uma interface mais uniforme e minimizar a confusão do cliente ao comparar...

O que é isso? Uma nova configuração padrão de fluxo, Record Agents, foi introduzida para permitir a gravação...

O que é isso? Os supervisores agora podem alterar remotamente o estado de presença de um agente ou o modo de trabalho em...

O que é isso? Os logs de depuração de fluxo básicos adicionam uma nova notação de instantâneo à interação de log...

O que é isso? Os “recursos” são usados ​​como forma de controle de acesso aos dados. Usuários com “Restrito...

O que é isso? Esta atualização fornecerá aos usuários a capacidade de selecionar, excluir e baixar vídeos...

O que é isso? Supervisores, administradores e gerentes de qualidade precisam de uma maneira fácil de filtrar usuários, recursos,...

O que é isso? O algoritmo de enfileiramento no CxEngage foi otimizado para melhorar o desempenho geral...

O que é isso? Nesta atualização, adicionamos suporte para um conjunto mais amplo e granular de...