O que é isso? Novo Relatório de Detalhes de Interação por Fila disponível em Relatórios Históricos – Relatórios Avançados....

O que é isso? A capacidade de filtrar por grupos e/ou habilidades agora está disponível no Standard...

O que é isso? Temos o prazer de anunciar a disponibilidade da plataforma de inteligência de negócios atualizada do CxEngage para melhorar a experiência do usuário....

O que é isso? SLA configurável por fila é uma estatística personalizada que é configurada dentro do...

O que é isso? Várias melhorias foram feitas nas tabelas existentes em relatórios em tempo real para...

O que é isso? Relatórios com controle de acesso e uma nova função de supervisor com controle de acesso correspondente agora são...

O que é isso? A capacidade de configurar o SLA para seu locatário agora está disponível. Além disso...

O que é isso? Dados de Aderência em Tempo Real (RTA): Recupera informações de estado do agente que sistemas WFO de terceiros...

O que é isso? Os abandonos de URA de terceiros agora são visíveis nos relatórios históricos. Essa estatística mede...

O que é isso? Segmentos de interação são pernas da interação que estão associadas a um único...