O que é ?
Esta atualização fornecerá aos usuários a capacidade de selecionar, excluir e baixar arquivos de vídeo armazenados no armazenamento de chamadas do CxEngage Quality Management diretamente da interface de gravação e reprodução. Quando a Captura de tela é capturada junto com um arquivo de áudio, o arquivo de vídeo estará disponível para exclusão – isso excluirá o arquivo de vídeo, mas MANTERÁ o arquivo de áudio. O objetivo é ajudar os clientes a controlar seus custos de armazenamento excluindo arquivos de vídeo mais antigos que não são mais necessários e que ocupam um volume maior de espaço de armazenamento faturável.
Principais benefícios:
Os administradores podem excluir gravações de áudio e vídeo separadamente ou em conjunto e, opcionalmente, excluir todos os metadados junto com os artefatos de áudio/vídeo.
- Permita que os clientes baixem o arquivo de captura de tela para reprodução com qualquer reprodutor de mídia de terceiros
- A dissociação do vídeo do gerenciamento do arquivo de áudio dará aos clientes mais flexibilidade e controle sobre o gerenciamento desses artefatos
Bom saber:
- Os arquivos de áudio estarão acessíveis para download e exclusão
- Quando a Captura de tela é capturada junto com um arquivo de áudio, o arquivo de vídeo estará disponível para download: tanto o áudio quanto o vídeo serão baixados em um único arquivo
- Quando a Captura de tela é capturada junto com um arquivo de áudio, o arquivo de vídeo estará disponível para exclusão: isso excluirá o arquivo de vídeo, mas MANTERÁ o arquivo de áudio
Além disso,
- Os usuários poderão selecionar a opção de Baixar áudio (em um arquivo separado) ou Vídeo (áudio e vídeo no mesmo arquivo)
- Os usuários poderão selecionar a opção Excluir áudio, vídeo ou ambos para interações gravadas com arquivos de captura de tela
- Somente usuários com a permissão DELETE_PLAYBACK_CALLS poderão excluir gravações de tela
- Somente os usuários terão a permissão DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS para baixar gravações de tela
