O que é ?
Os seguintes novos relatórios padrão de script já estão disponíveis:
- Detalhe do roteiro: mostra as perguntas do roteiro e as respostas fornecidas para cada interação.
- Resumo do roteiro: fornece o número de vezes que cada resposta foi gravada para cada pergunta do roteiro.
- Resumo do Script por Agente: Resume, por agente, o número de vezes que cada resposta foi gravada para a pergunta do roteiro correspondente.
- Detalhe do tempo do script: lista e fornece detalhes para cada instância em que um script foi usado para um determinado intervalo de datas.
- Resumo de tempo de script: fornece as estatísticas de tempo de script para cada script nos locatários selecionados.
- Resumo do tempo do script por agente: lista os agentes e a quantidade de tempo que eles gastaram trabalhando com cada script.
Principais benefícios)
Fornece relatórios de script abrangentes. Obtenha insights sobre scripts e agentes; veja visualizações resumidas de scripts/dados coletados, bem como veja respostas individuais.
É bom saber
Esses relatórios estão substituindo o relatório de Transcrição de Script. O relatório de transcrição do script está sendo removido nesta versão.
Links Chave
Relatório de detalhes do script
Relatório de resumo do script
Resumo do script por relatório do agente
Relatório de resumo de tempo de script
Relatório de detalhes de tempo do script
Resumo do tempo do script por relatório do agente
Scripts de agente
