O que é ?
Dois relatórios históricos padrão foram adicionados ao CxEngage: Resumo de SSO e Uso de SSO por locatário.
- Resumo do SSO: Mostra o número de agentes exclusivos que efetuaram login usando o SSO para o código de acesso compartilhado especificado. Para cada código de acesso compartilhado, cada agente é contado apenas uma vez, independentemente de quantas vezes eles fizerem login.
- Uso de SSO por locatário: mostra o número de agentes exclusivos que efetuaram login usando
- SSO por locatário para o código de acesso compartilhado e o provedor de identidade especificados. Para cada provedor de identidade no locatário, cada agente é contado apenas uma vez, independentemente de quantas vezes eles fizerem login.
Principais benefícios)
- Capacidade de entender em quais locatários os usuários estão efetuando login e quais usuários do provedor de identidade estão efetuando login com SSO.
É bom saber
Quando um usuário pertence a vários locatários, ele será contado apenas uma vez no relatório de resumo, mas aparecerá separadamente no relatório de uso por locatário, de modo que o uso total por números de locatários será maior do que o uso mostrado no relatório de resumo.
