Estudo de caso BlaBlaCar

A equipe BlaBlaCar conta hoje com mais de 500 funcionários distribuídos por toda a França e em mais de uma dúzia de escritórios ao redor do mundo. À medida que a empresa começou a se expandir rapidamente, a administração percebeu que precisava de uma maneira:

• para otimizar a forma como suas equipes dispersas colaboram
• fornecer uma maneira eficiente de se comunicar com seus funcionários
• implantar uma plataforma de comunicação que unifique sua cultura interna.

A solução precisava permitir que todos os funcionários em todo o mundo se conectassem por meio de áudio (telefone) ou vídeo via navegador da Web, cliente de software para PC ou sistemas de videoconferência em salas de reunião.

Depois de analisar várias opções durante um processo de avaliação de três meses, a equipe concluiu que a Lifesize era a única solução de comunicação pronta para empresas que oferecia todos os recursos para suportar o tipo de ambiente de trabalho produtivo e colaborativo que a BlaBlaCar desejava.

Todas as manhãs, a BlaBlaCar se reúne para uma “reunião em pé” virtual via vídeo para começar o dia em sincronia. A solução Lifesize também desempenha um papel fundamental para fechar a lacuna entre as equipes de desenvolvimento da BlaBlaCar localizadas fora da França. Além disso, como uma empresa em rápido crescimento, a empresa usa videoconferência para otimizar seu processo de recrutamento, equipando duas pequenas salas de conferência que foram especificamente organizadas para entrevistas de potenciais candidatos.

Andrews Delices, chefe de TI da BlaBlaCar, diz: “A Lifesize mudou completamente a forma como nossa empresa se comunica internamente hoje. Isso nos permitiu fortalecer os laços entre nossa equipe e nossas subsidiárias que hoje estão espalhadas pelos quatro cantos do mundo. A implementação foi estratégica para todo o nosso negócio e nos permitiu aumentar a produtividade graças à sua facilidade de uso.”

Ele acrescenta: “Anteriormente, tínhamos vários canais de comunicação para realizar uma simples videoconferência, e o suporte de TI era frequentemente solicitado para diversos problemas. Agora simplificamos todo o processo implantando uma única solução para todos os nossos escritórios da BlaBlaCar e, como resultado, nos tornamos mais eficientes e reduzimos o suporte necessário. Para adoção imediata com nossos funcionários, equipamos mais de 40 salas em nosso novo escritório em Paris antes de nos mudarmos. Os escritórios internacionais seguiram alguns dias depois para que toda a empresa esteja equipada com a simplicidade da implantação baseada em nuvem.”

A solução Lifesize foi implementada em quase todos os aspectos da empresa. A BlaBlaCar aproveita a gama completa de ofertas e vantagens de software e hardware da Lifesize, incluindo:

• Uma assinatura de aplicativo de software baseado em nuvem: todos os funcionários
  ter acesso a um diretório e plataforma compartilhados
• Equipamento de todas as salas de reunião com câmera HD e
  sistema de telefonia
• Expansão da plataforma de comunicação com funcionalidades para
  chat (mensagens instantâneas), gravação e compartilhamento de reuniões
  (que permite aos usuários arquivar discussões importantes e
  para compartilhar conversas com funcionários ausentes), bem como
  compartilhamento de tela/dados

Lifesize e BlaBlaCar em alguns números:

• Minutos: média de 4,000 minutos/66 horas por dia
• Ligações: pico de 148 ligações/média de 100 ligações por dia
• Duração: média de 1 hora e 20 minutos por chamada
• Funcionalidades: o recurso de compartilhamento de tela é usado em mais de 80% das reuniões