Solução em resumo
Indústria: Serviços e Gerenciamento de Instalações
funcionários: 300 funcionários e cooperativas associadas
Cliente desde: 2016
Chamadas Mensais: 100+
Sistemas de Sala de Conferência: 8
Por que tamanho real
- Seguro e confiável
- Fácil de usar
- Custo benefício
- Suporte para soluções de terceiros
- Conecte-se em qualquer lugar, em qualquer dispositivo
- suporte 24x7x365
- Reduza os custos de viagem e manutenção
Visão geral
O Consórcio Nacional de Serviços (CNS) é um grupo cooperativo de especialistas em serviços que atendem clientes com gestão terceirizada e funcionários contratados em áreas específicas. Com 170 cooperativas associadas em toda a Itália, a CNS oferece uma ampla gama de serviços, incluindo gerenciamento de instalações, manutenção, catering, energia, ecologia, logística e serviços de museus.
Desafio
A CNS está sempre procurando maneiras de utilizar a tecnologia para melhorar as ofertas de programas e otimizar a maneira como gerenciam seus parceiros e clientes. O consórcio procurava uma solução de comunicação e colaboração que pudesse suportar a grande base de fornecedores da empresa sem complicar o funcionamento da organização.
“Nossos funcionários estavam procurando uma solução que tornasse a comunicação com associados e clientes rápida e fácil, mas que também pudesse crescer junto com nossa crescente base de membros e fornecedores de maneira segura e estratégica.”
Os principais requisitos para a solução eram facilidade de uso e interoperabilidade. A equipe do CNS precisava fornecer aos usuários finais internos e externos uma maneira de se reunir rapidamente que fosse intuitiva de aprender e não exigisse que a TI facilitasse as reuniões do dia-a-dia. A solução também precisaria interoperar com uma variedade de soluções de terceiros para que clientes e clientes pudessem se conectar a partir de seus dispositivos sem problemas.
“A Lifesize foi, sem dúvida, uma empresa vencedora por ter respondido impecavelmente aos nossos requisitos. A 'leveza' da cloud permite uma rápida implementação de atualizações, permitindo-nos ter sistemas sempre equipados com as mais recentes funcionalidades e sempre perfeitamente integrados com os sistemas empresariais.”
Solução
A CNS implementou oito sistemas de videoconferência Lifesize nos escritórios de Bolonha, Milão e Roma, e o aplicativo Lifesize de nível empresarial e compatível com WebRTC garante que qualquer pessoa com um laptop possa se conectar a uma videochamada de qualquer local. Com uma média de cerca de 107 videochamadas por mês e 63,000 minutos de videochamada somente este ano, a implantação do Lifesize reduziu completamente as viagens, aumentou a colaboração e a felicidade entre os funcionários e facilitou a comunicação em toda a organização.
Resultado
Desde a implantação do Lifesize, o CNS não apenas viu uma redução drástica nas viagens, mas também um imenso crescimento nas reuniões de funcionários por vídeo. A facilidade de uso da solução tornou a colaboração de vídeo realmente disponível com o clique de um botão, e a interoperabilidade garante que qualquer pessoa possa se conectar pelo Lifesize e se encontrar cara a cara.
“O consórcio, sem dúvida, se beneficiou significativamente desde a escolha da Lifesize – a solução agora é percebida internamente como uma ferramenta de 'bem-estar' corporativo, um benefício que permite maior satisfação de nossos recursos e, ao mesmo tempo, nos permite ser verdes. Estamos totalmente satisfeitos com a Lifesize e mal podemos esperar para expandir nosso uso em um futuro próximo.”
