Visão geral
Com sede em uma das maiores cidades da Europa, este departamento de justiça europeu específico serve seu país e sua população encarcerando homens e mulheres que são uma ameaça para seus cidadãos. Empregando vários milhares de indivíduos, o departamento é especializado em administração judicial, civil, criminal e juvenil, bem como na administração penitenciária.
Desafio
Indivíduos encarcerados são separados da sociedade para a segurança dos outros. No entanto, quando chega a hora de enfrentar seus atos em um tribunal formal, eles são removidos de sua cela e transportados para o tribunal. Esse processo não é apenas caro, pois as despesas de transporte e combustível aumentam, mas também apresenta riscos desnecessários ao trazer indivíduos perigosos para o público, além dos muros das prisões, onde as medidas de segurança são naturalmente reduzidas.
O departamento de justiça decidiu implementar uma nova forma de tecnologia durante os julgamentos para reduzir custos e garantir a segurança do cidadão: a videoconferência. Ao utilizar o vídeo, os indivíduos podem permanecer em segurança máxima durante o teste, enquanto ainda podem participar ativamente. Infelizmente, quando este sistema foi implementado pela primeira vez, a qualidade da imagem era inferior ao ideal. Os problemas começaram a aumentar e o departamento estava desesperado por uma tecnologia nova e atualizada por um preço razoável.
Solução
O departamento de justiça do país recorreu à Lifesize. Ao trabalhar em estreita colaboração com o representante da Lifesize e o revendedor local, o departamento de justiça encontrou a solução que procurava: qualidade de vídeo nítida e de alta definição que reproduzia perfeitamente as interações pessoais. Logo depois que eles foram apresentados à tecnologia Lifesize, o departamento comprou sistemas de vídeo Lifesize para serem colocados em tribunais, prisões e outros escritórios. A instalação foi fácil, apesar da grande quantidade de sistemas implantados. A interface do usuário era intuitiva o suficiente para ser facilmente compreendida na primeira tentativa e, como resultado, muito poucos advogados, juízes ou guardas prisionais tiveram problemas técnicos.
“O Lifesize me impressionou do início ao fim. Tudo sobre a tecnologia deles é incrível e acreditamos que melhorou nosso processo judicial”.
Representante, departamento de justiça europeu
Resultado
Como o sistema judicial já estava familiarizado com a videoconferência por meio de seus sistemas de definição padrão, a adoção foi perfeita à medida que eles faziam a transição para o Lifesize. A única diferença foi a grande melhoria na qualidade de vídeo e áudio. “As imagens eram mais claras e nítidas do que eu jamais poderia imaginar”, disse um representante do departamento. “Eu me senti confortável usando essa tecnologia durante os testes porque ela realmente simulou uma interação pessoal.” O sistema judiciário não apenas economizou nos custos de transporte, mas também conseguiu melhorar as medidas de segurança mantendo os indivíduos encarcerados durante o julgamento, minimizando o risco de danos aos guardas prisionais e reduzindo a chance de quaisquer problemas de segurança imprevistos. Outro aspecto importante da tecnologia é o fato de que ela pode proporcionar uma experiência real para o prisioneiro, como se estivessem na mesma sala que o juiz e o júri. Dessa forma, eles ainda estão totalmente cientes dos processos que estão ocorrendo e podem facilmente prestar depoimento e observar o júri. Nada é tirado do indivíduo para que ele receba um julgamento justo, ao qual é devido por lei.
“[Investir na Lifesize] nos ajudou a fornecer um melhor serviço aos nossos cidadãos, tanto para aqueles que estão encarcerados quanto para outros cidadãos cuja segurança é da maior importância.”
Representante, departamento de justiça europeu
