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Visão geral

A FAES FARMA é uma empresa farmacêutica espanhola com vasta experiência internacional na pesquisa, produção e comercialização de produtos farmacêuticos e matérias-primas. A empresa é reconhecida pela busca inabalável pela excelência, pela busca constante da máxima qualidade farmacológica em todos os seus produtos e pelo esforço em oferecer sempre soluções altamente eficazes para seus pacientes.

Desafio

Com presença física em vários países e quase 1,200 funcionários entre seu escritório em Madrid, sua fábrica e centro de P&D em Leoia (Bizkaia), e suas subsidiárias dentro e fora da Península Ibérica, a FAES FARMA precisava de uma solução de vídeo robusta para apoiar sua comunicação global estratégia e melhorar a colaboração geral durante um período de crescimento organizacional.

A organização procurava uma solução que melhorasse a gestão interna nas suas diferentes localizações, bem como suportasse as necessidades de comunicação externa com parceiros, laboratórios e clientes. Em 2014, várias salas de conferência somente de áudio foram substituídas por soluções de vídeo baseadas em software, mas não foi bom o suficiente. A empresa precisava de uma solução que pudesse usar os sistemas de vídeo baseados em padrões nos quais haviam investido anteriormente, e a interoperabilidade com H.323, WebRTC e SIP era uma necessidade.

Solução

A Lifesize estava no conjunto de consideração junto com outras quatro soluções. Da facilidade de uso da solução ao suporte proativo ao cliente, a Lifesize se destacou entre as demais e foi uma escolha clara. A FAES FARMA implantou o serviço de nuvem Lifesize para melhor conectividade e compatibilidade com outros sistemas, eliminando a necessidade de equipamentos de infraestrutura legados no local. E como a Lifesize interopera com sistemas de vídeo de terceiros baseados em padrões, a FAES FARMA pôde fazer uso de seus investimentos anteriores em hardware de sala de conferência.

Logo FAES FARMA

“Decidimos selecionar Lifesize por causa de sua facilidade de uso, suporte e, claro, preço. Nossos projetos e colaborações são cada vez mais 'intercompanhias' e sua solução profissional nos dá a confiabilidade de que precisamos, além de oferecer economia em tempo de viagem, chamadas e orçamento de viagem.”

— Jaime Lopez Ostio, CIO da FAES FARMA

Resultado

Desde a implantação do Lifesize, mais funcionários da FAES FARMA estão solicitando salas de videoconferência. Graças ao grau de satisfação com o desempenho e às vantagens das soluções de videoconferência na nuvem, a empresa está avaliando a possibilidade de implantar sistemas adicionais de videoconferência Lifesize® IconTM na Espanha, Portugal, França, Itália e México.

Atualmente, todos os departamentos da FAES FARMA utilizam as salas de videoconferência Lifesize — Finanças, Compras, Registros, Qualidade, Produção, Vendas, Médica, Jurídica, Farmacovigilância, Engenharia, Gerência Geral e, claro, o grupo de Tecnologia da Informação.

“Parte da minha responsabilidade como CIO é a identificação e uso de novas ferramentas para uma melhor gestão dos negócios. E com a escolha da Lifesize conseguimos otimizar esta gestão através da melhoria da comunicação interna e externa.”