99.9% de tempo de atividade - com suporte financeiro
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Áudio, web e videoconferência tornaram-se indispensáveis
ferramentas de colaboração empresarial. Você confia neles para tudo
desde projetos diários de equipe até reuniões de diretoria e empresas globais
eventos. Reconhecemos que, para muitas empresas, nosso serviço
não é agradável; em vez disso, é de missão crítica. Estamos profundamente
enraizado no seu fluxo de trabalho e uma parte vital do seu negócio.
Levamos isso a sério e queremos que você saiba o quanto estamos comprometidos. Estamos expandindo
nossa dedicação à obsessão do cliente e suporte de classe mundial, fornecendo um suporte financeiro
SLA apoiado.
Visão geral*
- Garante tempo de atividade “três noves” (99.9%)
- Fornece um crédito para renovação se a disponibilidade do serviço não for alcançada
- Abrange a capacidade de entrar no serviço baseado em nuvem Lifesize e iniciar chamadas de vídeo
- Incluído no Lifesize Extreme Support
Reveja a Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Extreme agora para saber mais
sobre esta oferta inovadora de qualidade de serviço, exclusivamente da Lifesize.
Frequentemente perguntado
Frequentes
Por favor, consulte o Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Extreme para o SLA oficial e
detalhes completos.
1. PERGUNTA: Qual é o nível de serviço
compromisso de disponibilidade?
Usaremos esforços comercialmente razoáveis
para tornar o serviço baseado em nuvem Lifesize geralmente
disponível 99.9% de cada mês do calendário.
2. PERGUNTA: O que acontece se a Lifesize
não atingir o compromisso de disponibilidade?
No caso de não atingirmos a disponibilidade
compromisso em um mês civil, um elegível
cliente receberá um crédito de serviço para seu
conta na renovação da assinatura anual.
3. PERGUNTA: O que é tempo indisponível?
“Tempo indisponível” é qualquer período contínuo
de tempo com duração de cinco (5) minutos ou mais durante
quais usuários registrados do serviço baseado em nuvem Lifesize são
incapaz de entrar no serviço Lifesize e
iniciar chamadas de vídeo. O tempo indisponível é medido
por conta assinada por mês.
4. PERGUNTA: O tempo indisponível inclui
manutenção planejada?
O tempo indisponível exclui o tempo durante o qual o serviço baseado em nuvem Lifesize está indisponível devido a
emergência ou manutenção solicitada pelo cliente.
*Consulte o Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Extreme para obter o SLA oficial e detalhes completos.
