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99.9% de tempo de atividade - com suporte financeiro
Acordo de Nível de Serviço (SLA)

Áudio, web e videoconferência tornaram-se indispensáveis
ferramentas de colaboração empresarial. Você confia neles para tudo
desde projetos diários de equipe até reuniões de diretoria e empresas globais
eventos. Reconhecemos que, para muitas empresas, nosso serviço
não é agradável; em vez disso, é de missão crítica. Estamos profundamente
enraizado no seu fluxo de trabalho e uma parte vital do seu negócio.

Levamos isso a sério e queremos que você saiba o quanto estamos comprometidos. Estamos expandindo
nossa dedicação à obsessão do cliente e suporte de classe mundial, fornecendo um suporte financeiro
SLA apoiado.

 

Visão geral*

  • Garante tempo de atividade “três noves” (99.9%)
  • Fornece um crédito para renovação se a disponibilidade do serviço não for alcançada
  • Abrange a capacidade de entrar no serviço baseado em nuvem Lifesize e iniciar chamadas de vídeo
  • Incluído no Lifesize Extreme Support

Reveja a Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Extreme agora para saber mais
sobre esta oferta inovadora de qualidade de serviço, exclusivamente da Lifesize.

Frequentemente perguntado
Questões

Por favor, consulte o Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Extreme para o SLA oficial e
detalhes completos.

1. PERGUNTA: Qual é o nível de serviço
compromisso de disponibilidade?
Usaremos esforços comercialmente razoáveis
para tornar o serviço baseado em nuvem Lifesize geralmente
disponível 99.9% de cada mês do calendário.

2. PERGUNTA: O que acontece se a Lifesize
não atingir o compromisso de disponibilidade?
No caso de não atingirmos a disponibilidade
compromisso em um mês civil, um elegível
cliente receberá um crédito de serviço para seu
conta na renovação da assinatura anual.

3. PERGUNTA: O que é tempo indisponível?
“Tempo indisponível” é qualquer período contínuo
de tempo com duração de cinco (5) minutos ou mais durante
quais usuários registrados do serviço baseado em nuvem Lifesize são
incapaz de entrar no serviço Lifesize e
iniciar chamadas de vídeo. O tempo indisponível é medido
por conta assinada por mês.

4. PERGUNTA: O tempo indisponível inclui
manutenção planejada?
O tempo indisponível exclui o tempo durante o qual o serviço baseado em nuvem Lifesize está indisponível devido a
emergência ou manutenção solicitada pelo cliente.

*Consulte o Contrato de nível de serviço de suporte Lifesize Extreme para obter o SLA oficial e detalhes completos.