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Nem todos os vídeos são criados iguais

Lifesize: Diretrizes de práticas recomendadas para redes de vídeo

Não é nenhum segredo que a videoconferência é uma potência de produtividade no escritório. Para os usuários, ajuda a melhorar o envolvimento dos funcionários e cria um melhor senso de comunidade entre as equipes dispersas globalmente. Mas os departamentos de TI que implementam a solução encontrarão alguns benefícios exclusivos. Uma solução completa como a Lifesize pode substituir os serviços legados de conferência somente de áudio e fornecer conferência de áudio, vídeo e web em um único aplicativo que se integra perfeitamente a câmeras de sala de conferência e telefones de conferência com tela sensível ao toque. É uma solução simples para os usuários usarem e para a TI gerenciar. Apenas lembre-se de que nem todos os vídeos são criados iguais.

Existem duas diferenças principais entre os videoclipes que você assiste na internet e as videoconferências ao vivo que você realiza no escritório. Por um lado, os videoclipes de streaming (sua variedade padrão de vídeo de gato) são projetados para baixar partes da filmagem com antecedência para compensar a instabilidade da rede durante a reprodução. A outra é que você quase nunca levanta um tíquete de helpdesk de TI porque seu vídeo do YouTube levou alguns segundos extras para armazenar em buffer. A videoconferência, por outro lado, depende de pacotes de dados enviados e recebidos de forma consistente e em tempo real para garantir que a chamada permaneça clara, com cada inflexão, gesto e palavra transmitidos corretamente.

Ao pesquisar uma solução de videoconferência, é importante revisar sua própria topologia de rede para ver se alguma otimização pode ser feita para garantir a melhor experiência possível para seus usuários finais. Deve-se notar que a maioria das implantações está pronta e executa o vídeo perfeitamente sem nenhuma modificação. As dicas deste guia foram elaboradas para ajudá-lo a obter o máximo de sua rede, descrevendo algumas considerações importantes para sua largura de banda, arquitetura de rede e segurança de rede.

Quanta largura de banda eu preciso?

A primeira pergunta que a maioria dos administradores de TI tem sobre videoconferência não é sobre a resolução de 1080p ou se ela oferece suporte aos pacotes de emojis mais recentes; trata-se de requisitos de largura de banda. Quando o detalhamos, uma chamada de vídeo ponto a ponto entre dois usuários ou locais usará cerca de 2 Mbps para baixo e 2 Mbps para cima de largura de banda da Internet em ambos os lados - já que ambos os grupos estão enviando e recebendo pacotes de dados durante uma chamada ao vivo . Esses requisitos são projetados para garantir que a chamada seja executada sem problemas e com a melhor qualidade possível (ou do ponto de vista da TI, para minimizar a chance de um tíquete de suporte técnico relacionado à qualidade ser enviado).

Mas, a menos que você implante uma única sala de videoconferência com uma regra rígida de “um de cada vez”, é provável que você se depare com situações de chamadas simultâneas. Aliás, isso é muito bom, tanto para adoção quanto para produtividade. Além de talvez sistemas de alarme de segurança, a alta utilização geralmente é boa. De acordo com nossos dados sobre o uso geral do serviço Lifesize, uma organização típica deve contabilizar pelo menos 5% de utilização simultânea, ou cinco chamadas simultâneas para cada 100 usuários compartilhando uma conexão com a Internet. As organizações que pensam que usarão o serviço significativamente mais podem levar isso em consideração. Também é importante incluir 10% de sobrecarga adicional para contabilizar a sinalização de chamadas e o empacotamento.

Fórmula de largura de banda de videoconferência

Agora que você tem um número de requisitos de linha de base, é hora de analisar sua alocação de largura de banda atual e sua carga atual. A largura de banda não utilizada pode ser um luxo caro, então a maioria das empresas prefere comprar a quantidade exata de que precisa. Se o seu requisito de largura de banda de vídeo se encaixa na sua alocação não utilizada, você está pronto para ir. Caso contrário, pode valer a pena ligar para o seu ISP para atualizar seu canal de internet para obter a melhor qualidade.

Lidando com as imperfeições da Internet

Como a maioria das coisas, a internet pública tem suas imperfeições. Mesmo que seu escritório esteja perfeitamente equipado com a quantidade recomendada de largura de banda, ainda há momentos em que os pacotes podem ser descartados devido a falhas na Internet - felizmente, planejamos com antecedência. O Lifesize incorpora três níveis de perda de pacotes e tratamento de imperfeições da Internet para manter suas conversas funcionando sem problemas.

Ocultação de erro

O Lifesize executa o codec de áudio Opus muito eficiente com ocultação de erros integrada, não oferecendo artefatos perceptíveis com até 20% de perda de pacotes. As transmissões de vídeo também são construídas com ocultação de erros para reconstruir perfeitamente os dados descartados usando os últimos quadros e partes conhecidos (chamados de microblocos). Nossa tecnologia de ocultação de erros é a primeira linha de defesa e tem a capacidade de mascarar pacotes descartados com quase nenhuma alteração visível ou audível.

Correção de Erros

No caso de uma grande perda de dados, a correção de erros será iniciada para reconstruir matematicamente e preencher as lacunas com base nos quadros de dados mais recentes. Nesses casos, o áudio é priorizado para manter o fluxo da conversa enquanto os dados são recuperados.

Controle de taxa

O Lifesize foi desenvolvido com a capacidade de reduzir dinamicamente a velocidade de uma chamada para ajustar as limitações de largura de banda. Se você não conseguir enviar ou receber os 2 Mbps recomendados, a chamada ajustará dinamicamente sua resolução para aproveitar ao máximo a largura de banda disponível. Isso não afetará outros participantes da chamada que podem enviar e receber 2 Mbps; eles continuarão a experimentar a chamada com qualidade total. Assim como a correção de erros, o controle de taxa também prioriza o áudio em caso de instabilidade da internet.

A arquitetura de nuvem do Lifesize foi desenvolvida para depender o mínimo possível da Internet pública e da largura de banda. Quando você tem chamadas ou reuniões do Lifesize com participantes localizados em todo o mundo, em vez de percorrer toda a distância na Internet pública, a chamada é roteada para o IBM SoftLayer PoP (ponto de presença) mais próximo, onde salta em sua fibra ultrarrápida e gerenciada rede para navegar pelo globo. A chamada não está constantemente pulando entre diferentes provedores como faria na Internet pública, o que aumentaria a latência e produziria uma chamada de qualidade muito inferior. O relacionamento Lifesize e IBM Cloud foi projetado para eliminar a manutenção diária e a confiabilidade da conectividade de sua equipe de TI e oferecer a melhor qualidade de vídeo possível.

Uma foto da câmera Lifesize Icon 450.
Monitoramento da integridade do sistema em tempo real

O Lifesize Icon Health Monitoring utiliza análise de dados para alertar proativamente sua equipe de TI sobre possíveis erros detectados na rede. Após a ativação, você receberá alertas para qualquer coisa, desde cabos desconectados até erros de registro de PBX e instâncias de perda excessiva de pacotes. Saiba Mais.


Arquiteturas de rede de vídeo

Assim como a largura de banda, sua topologia de rede pode ter um impacto positivo ou negativo em sua experiência geral de vídeo. Abaixo, descrevemos os principais tipos de arquiteturas de rede que encontramos regularmente. Dependendo de fatores como o setor e o tamanho da sua empresa, pode haver recomendações ou requisitos para melhorar o tráfego de vídeo em sua rede.

Lifesize Videoconferência - Um diagrama de topologia de rede simples.Redes de pequenas e médias empresas

Pequenas empresas com um ou dois escritórios normalmente possuem ambientes de TI simples. Eles podem executar redes independentes sem interconexões ou podem implantar tecnologias IP-VPN, como túneis VPN de Segurança de Protocolo de Internet (IPsec) para interconectar seus escritórios e usuários por meio de clientes VPN. Essas redes geralmente têm acessos localizados à Internet em cada local do escritório.

Essa arquitetura de rede se presta bem ao uso de soluções baseadas em nuvem, pois em vez de ter que percorrer uma conexão WAN (rede de longa distância) para acessar a internet, o caminho é muito mais curto até a borda da rede. Isso é particularmente importante para aplicativos em tempo real, como vídeo, pois menos saltos geralmente significam menos latência.

Redes médias, grandes e corporativas

Organizações maiores normalmente têm algum tipo de WAN que abrange vários escritórios ou mesmo continentes. Eles podem implantar uma mistura de conectividade IP-VPN e MPLS interconectando esses sites, mas geralmente não têm interrupções na Internet local. Em vez disso, essas redes geralmente implantam breakouts centralizados ou regionais co-localizados com outras soluções de infraestrutura e armazenamento.

Isso significa que os usuários que fazem chamadas de escritórios sem interrupção na Internet encontrarão seu tráfego roteado pelos links de WAN corporativos, que geralmente são dimensionados para fornecer desempenho mínimo aceitável devido ao alto custo. Isso pode ter um impacto negativo na experiência da chamada se os links WAN não forem adequadamente provisionados com largura de banda suficiente para suportar seu tráfego de vídeo. Adicionar Qualidade de Serviço (QoS) às redes pode ajudar a priorizar o tráfego que atravessa esses links, mas isso só ajuda realmente quando os links já estão ficando congestionados ou tão utilizados que está ocorrendo perda de pacotes.

O descarregamento de tráfego em tempo real que consome muita largura de banda e intolerante à latência no escritório local ou regional é menos exigente em links WAN. E como geralmente é mais econômico expandir a largura de banda da Internet do que a conectividade WAN, usar “a nuvem” para transportar seu tráfego de comunicação em tempo real é uma abordagem lógica e pode valer a pena considerar no futuro, se não hoje.

Lifesize Videoconferência: Um diagrama de topologia de rede complexa.Suas soluções MPLS e IPsec podem ser boas para conectar unidades de rede, mas no final das contas, se levar alguns minutos extras para enviar um arquivo, não é grande coisa. Por outro lado, a natureza em tempo real das comunicações de vídeo é muito intolerante a qualquer perda ou atraso. Para vídeo, um atraso maior que 200 ms é muito longo.

1. O IPsec envolve efetivamente os pacotes de dados de vídeo em pacotes de dados de segurança adicionais, aumentando significativamente o tamanho da chamada e reduzindo a qualidade.

2. Os tubos MPLS geralmente são significativamente menores do que o tubo público de internet, basicamente colocando um gargalo na rede, o que pode comprometer a qualidade de suas chamadas de vídeo.

3. Com circuitos individuais de internet pública em cada escritório, você pode descarregar o exigente tráfego de vídeo em tempo real de sua própria WAN, aproveitando a conectividade global, de alta largura de banda e baixa latência oferecida pela Lifesize e pela rede IBM SoftLayer

Uma base segura para chamadas de vídeo seguras

Os primeiros dias da videoconferência exigiam hardware no local que criava uma via de mão dupla de informações entrando e saindo de sua rede privada, com tráfego de entrada potencialmente abrindo você para grandes problemas de segurança. Com o Lifesize, nunca pediremos que você abra portas de entrada da Internet pública para sua rede privada. Não pediremos que você altere sua postura de segurança voltada para a Internet e não faremos com que você gaste mais do que o necessário para ter tranquilidade na segurança. Em vez disso, nossa arquitetura permite que você mantenha seus sistemas de sala Lifesize e software cliente com segurança atrás de seu firewall e gerencie a passagem do firewall por meio de nossos nós de chamadas globais.

Os sistemas de sala Lifesize e o software cliente não exigem que nenhuma porta de firewall seja aberta na entrada da Internet. Também não há necessidade de endereçamento IP público estático ou NAT estático complicado (tradução de endereço de rede) e configurações de firewall de encaminhamento de porta. O Lifesize usa apenas conexões TCP/UDP de saída para configuração de chamadas e mídia. Essas conexões TCP/UDP são sempre iniciadas pelo endpoint Lifesize ou pelo software cliente para estabelecer pinholes e traduções de endereços de portas dinâmicas. Essas conexões são sempre direcionadas para um de nossos nós de chamada globais em uma lista específica de endereços IP de host publicados, permitindo regras de firewall bem elaboradas.

Informações detalhadas sobre nossas certificações de conformidade, recursos de segurança em reuniões, autenticação e políticas de privacidade podem ser encontradas em nosso Visão geral da segurança do Lifesize documento. Estamos falando de suas conversas ultra-secretas, então não tomamos a segurança de ânimo leve.

Onde a rede termina

Como profissionais de TI, podemos fazer nosso trabalho de preparação, maximizar nossa largura de banda e canalizar todas as nossas linhas perfeitamente, mas no final, todos devemos aceitar o fato de que nosso controle tem um limite definido. É por isso que é tão importante poder confiar em seu provedor para criar um serviço que seja executado da maneira mais eficiente possível para oferecer suporte à mais ampla variedade de cenários. Desde os teletrabalhadores que se conectam de seus escritórios em casa até a força de vendas itinerante que faz login nas redes Wi-Fi públicas mais nebulosas do mundo, o Lifesize foi projetado para oferecer suporte à colaboração de sua equipe na mais ampla variedade de dispositivos e condições de rede. A ocultação e a correção de erros foram desenvolvidas para ajudar a remediar as imperfeições da rede, e as opções somente de áudio estão disponíveis com discagem local em números em mais de 60 países para redes realmente ruins, incapazes de suportar um feed de vídeo.

Para obter mais informações sobre tópicos como prontidão de rede e arquitetura de nuvem Lifesize, confira o Comunidade em tamanho real. A Comunidade é um lugar onde milhares de clientes, parceiros e Lifesizers se reúnem para compartilhar, conversar, geek e grok Lifesize. Podemos até agendar uma visita ao local para fazer uma avaliação e otimização completa da rede.