Устранение неполадок в случае ошибки обновления

При неудачной попытке обновить программное обеспечение выполните следующие шаги:

  1. Убедитесь, что у вас правильный образ обновления.
  2. Перезагрузите систему.
  3. Попробуйте выполнить обновление еще раз.
  4. Если вторая попытка также была безуспешной, запишите возвращаемый код ошибки.
  5. Если проблемы не были устранены, обратитесь к своему партнеру компании Lifesize или в службу технической поддержки компании Lifesize.

Коды ошибок обновления

Ниже приводятся коды ошибок, которые могут возникнуть в случае сбоя обновления.

КодОписание
1Выполняется обновление. Система поддерживает только одно обновление одновременно.
2Образ поврежден. Это обычно происходит из-за испорченного образа или ошибок во время загрузки на устройство.
3Неправильная подпись шифрования. Эта ошибка обычно возникает, если образ поврежден или взломан.
4В образе отсутствует сценарий обновления. После успешной загрузки образа система запускает сценарий обновления для окончательной обработки. Эта ошибка указывает на сбой в этом сценарии.
5Манифест поврежден или отсутствует.
6Недействительный серийный номер.
7Недействительная дата сборки.
8Образ программы предназначен для другого типа системы.
9Не удается вернуться к предыдущей версии образа.
10Лицензия на обновление истекла. Текущий лицензионный ключ для обновления программного обеспечения системы не существует на этом устройстве. Обратитесь к своему партнеру компании Lifesize для возобновления соглашения об обслуживании.
11Вы не можете выполнить обновление во время вызовов.
12Требуется восстановление настроек по умолчанию. Для обновления требуется сброс. Прежде чем выполнять обновление перейдите к пункту Обслуживание > Сброс системы и сбросьте систему к состоянию по умолчанию.
13Произошла системная ошибка.
16Недостаточно места для сохранения образа.
17Не удается выполнить проверку образа.
18Сервер лицензий недоступен.
19Не удается загрузить образ обновления.