Samla in diagnostik

Du kan bli ombedd att samla in diagnostik från skrivbordsappen för att diagnostisera ett problem.

  1. Välj Hjälp från menyraden i skrivbordsappen.
  2. Välj Samla in diagnostik.
  3. Välj i listan vilken typ av problem som inträffade.
  4. Ange en beskrivning av det problem du iakttar.
  5. Klicka på Start för att skapa en fil som automatiskt laddas upp till loggservern, eller placeras på din enhet.
  6. Om den automatiska överföringen misslyckas söker du efter filen från systemet och skickar den enligt anvisningar från supporten för vidare analys.