Den här veckan är början på slutet av vår nuvarande miniserie med livestreamar och...

Enterprise Connect presenterade nyligen sin första lista över 2021 års vinnare av IT Hero Award, en hyllning till...

Förra veckan diskuterade vi hur CCaaS kan hjälpa CX-ledare att svara på det perenna mandatet att göra...

Stoppa mig om det här låter bekant: VD:n eller finanschefen kallar dig till sitt kontor. Den...

Vi vill alla göra våra kunder nöjda. Det är det som är jobbet, eller hur? Och en glad...

Om det senaste året har belyst något, är det vikten av att behålla vår mest värdefulla personliga...

Kontaktcenter utvecklas i cykler. När tekniken förbättras förändras kundernas förväntningar. Tvingade att anpassa sig, CX-ledare...

CX-differentiering kräver effektivitet och en mänsklig touch. Vi gjorde det, mina CX-kamrater — vi...

Del 3: Minska personliga risker och karriärinsatser Det här blogginlägget är finalen på en...