Vid Contact Center Week 2022 fick Virgin Pulse, en CxEngage-klient sedan 2019, fyra CCW Excellence...

Kundsupporten har utvecklats på sistone, särskilt när det kommer till kontaktcenter. Vi ser nu...

Även under denna tid präglad av snabba förändringar och osäkerhet är grunden för en framgångsrik kontakt...

Varje företag strävar efter att bli älskad av sina kunder. Men att skapa en kundupplevelse i en...

Med tillkännagivandet av Zooms förvärv av Five9 har det blivit en hel del buzz i...

För de flesta kontaktcenter krävde att överleva de första månaderna av covid-19 snabba operativa omstarter som började...

Den globala pandemin verkar ha avtagit på många ställen, och det är fantastiska nyheter för organisationer...

Kundupplevelsen blir allt viktigare för affärsframgång. Faktum är att 73 % av kunderna pekar på att uppleva som...

Kontaktcenter är komplexa driftsmiljöer som använder många system och applikationer för att kostnadseffektivt leverera en enastående...