Det är svårt att föreställa sig att driva ett modernt företag utan någon form av konferensmöjligheter, oavsett om det är video-, webb- eller ljudbaserat. Även om videokonferenser har blivit en integrerad del av den dagliga verksamheten för många företag, har många företag fortfarande inte en god service för att interagera med kunder. Som ett resultat måste deltagarna navigera i den mindre än idealiska "vilken tjänst ska vi använda"-konversationen före varje möte, vilket ger ytterligare komplexitet och distraherar syftet med diskussionen.
Men, med dussintals leverantörer som erbjuder grundläggande konferensfunktioner, hur vet du vilken som är bäst för ditt företag? Vilka funktioner är viktigast? Hur undviker du att distribuera en konferenssamtalstjänst som är bra för vissa användningsfall men inte levererar för andra?
I det här inlägget kommer vi att täcka vad du behöver veta om skillnaderna i konferenssamtalstjänster – från grundläggande webb- och ljudkonferensfunktioner till fullfjädrade videokonferensplattformar – och ge tips som hjälper dig att välja en plattform och leverera upplevelsen din team och kunder förtjänar.
Från ljud till video: utvecklingen av konferenssamtalstjänster
Början av konferenssamtal
Vad många anser vara allra första "konferenssamtal" ägde rum för mer än ett sekel sedan, med en anslutning från New York till platsen för San Franciscos Panama-Pacific International Exposition i januari 1915. Det var Alexander Graham Bell som ringde och ringde sin assistent, Thomas Watson. Vid den tiden sträckte sig det amerikanska telefon- och telegrafnätverket (AT&T) över kontinenten med en enda kopparkrets (6,800 8.6 miles lång) som kunde bära exakt ett samtal åt gången. Det fanns redan XNUMX miljoner telefoner som betjänades av AT&T, men att kunna prata med någon på andra sidan landet var en betydelsefull prestation för den eran.
Introduktion av video och bild vid sidan av ljud
År 1956 hade Bell Labs förbättrat kapaciteten för konferenssamtal, men denna teknik introducerades inte för allmänheten förrän 1964. Debuterade på New York World's Fair det året, Bildtelefonen innehöll en liten skärm kopplad till telefonen och tillät uppringare i New York att prata med Disneylands kunder ute i Anaheim, Kalifornien. Visuell och ljudinformation skickades på tre telefonlinjer samtidigt för att hantera den bandbredd som krävs för den blygsamma svart-vita skärmen. Picturephone var tänkt för företag att spara på resor genom att hålla virtuella möten, men komplexiteten i pris och design visade sig vara en utmaning för denna vision.
Framväxten av telefonkonferenstjänster
Med uppkomsten av informationsåldern och World Wide Webs frammarsch i början av 1990-talet var telefonkonferenstjänster på samma sätt på väg uppåt. 1996 skapade ett företag vid namn VocalTec den första Internettelefonen för massorna, med en mjukvaruapplikation för att komprimera röstsignalen, översätta den till digitala paket och distribuera den över Internet. Denna teknik, som kallas Voice Over Internet Protocol (VoIP), hjälpte användare att spara pengar på långväga och internationella telefonavgifter, och antogs av de som såg fördelarna med att kommunicera över webben snarare än genom traditionella telefonbolag.
Moderna videokonferenssamtalstjänster som vi känner det idag
Idag är videokonferenstjänster mer populära än någonsin, med användare i alla hörn av världen som dagligen ansluter till familj, vänner och kollegor. Människor kan nu träffa vem som helst, var som helst, med praktiskt taget vilken internetansluten enhet som helst och utan att bryta banken. Videokonferenser, med sin lättanvända programvara, har inte bara påverkat hur vi kommunicerar, utan det har helt förändrat hur företag gör affärer.
Enligt en 2019 års livsstorleksstudie, har antalet distansarbetande distansarbetare ökat med 115 % bara under det senaste decenniet, vilket innebär att videokonferenstjänster används i ständigt ökande takt. Och i ett försök att hålla sig säkra under coronavirus-pandemin har fler och fler företag gått på distans, vilket har bidragit till en massiv kraft efterfrågan på kvalitetsvideokonferensappar.
Med moderna webbkonferenssamtaltjänster som Lifesize kan du kombinera videochatt med andra kraftfulla funktioner som skärmdelning, webbseminarier och kreativa virtuella bakgrunder samtidigt som du bibehåller pålitlig samtalskvalitet med team och kunder över hela världen.
Håll utkik efter dessa 5 funktioner när du väljer en konferenssamtalstjänst
Att välja den bästa telefonkonferenstjänsten för ditt företag är avgörande för att främja effektiviteten och effektiviteten i din interna och externa kommunikation. Med en mängd olika konferenstjänster tillgängliga, kokar beslutet ofta ner till ditt företags behov, vilket innebär att leta efter de rätta funktionerna för att hjälpa ditt team att fungera på topp.
End-to-end-kryptering och företagssäkerhet
Medan de flesta videokonferensplattformar erbjuder grundläggande säkerhetsfunktioner, finns det en växande efterfrågan på sann end-to-end kryptering (E2EE) för de mest känsliga mötena. Dessa avancerade krypteringstekniker ge ytterligare sinnesro genom att etablera en säker kommunikationslinje som blockerar tredjepartsanvändare från att komma åt data när de överförs. Med Lifesize stöds E2EE över både mötesrumssystem och vår molnkonferenstjänst, så data skyddas oavsett hur du går med i ett möte, utan att du ens behöver tänka på det.
BYOD-funktioner
Ta med din egen enhet (BYOD) syftar på anställda som använder sina personliga enheter (smarttelefoner, persondatorer, surfplattor eller USB-enheter) för att ansluta till sina organisationsnätverk. Med uppkomsten av fjärr- och fördelat arbete, BYOD-funktionerna har också ökat i betydelse ACD system. Teammedlemmar kan enkelt komma åt dokument och affärssystem, som videokonferenstjänster, var som helst, vilket minskar inlärningskurvan för nyanställda och sparar företaget tid och pengar på att köpa och byta ut teknik.
Inspelningsförmåga
Förmågan att spela in en videokonferens är kritisk av flera anledningar. Det hindrar inte bara teamet från att missa ett möte (eftersom det kan ses igen senare), utan det förbättrar engagemanget, ger förståelse för hur och varför beslut togs och säkerställer att inga detaljer går förlorade eller glöms bort. Genom att spela in ljud eller video från dina onlinemöten kan du maximera effekten av din tid och hålla fast vid information som du kan referera till senare.
Kalenderintegrationer
Kalenderintegrationer för videokonferenstjänster gör det möjligt att automatiskt upptäcka alla dina schemalagda videomöten, vilket ger en enda källa till sanning för kommande möten. Dessutom, med Lifesize, möjliggör kalenderintegrationer intelligenta funktioner, såsom just-in-time-aviseringar på din mobila enhet eller bärbara dator när möten är redo att starta. Det stämmer, inte längre sålla bland e-postmeddelanden efter möteslänken. När de har integrerats lagras dina konferenssamtal och möten på ett bekvämt ställe, vilket ger en upplevelse med ett klick, så att du är där du behöver vara när du behöver vara där.
Kristallklart ljud och video
Se till att var och en av dina konferenssamtal har kristallklart ljud och bild är avgörande för ett lyckat möte. Att stamma ljud eller hackig video är i bästa fall irriterande, men det är mer sannolikt att det är ett hinder för ditt teams arbetsflöde. Att ha tillgång till tillförlitliga ljud- och visuella element tillskrivs däremot högre produktivitet, klientretention och teammoral.
Inget mer att hoppa från konferenstjänst till konferenstjänst
Med Lifesize har team tillgång till virtuella mötesutrymmen och samarbetsfunktioner specialbyggda för att brainstorma idéer, fatta beslut och arbeta tillsammans i realtid. Lifesize nöjer sig inte heller med att nöja sig med "tillräckligt bra" kvalitet. Våra molnvideokonferenstjänster och mötesrumssystem är konstruerade för att göra användarupplevelsen enkel och effektiv, och tillhandahåller en definitiv konferenslösning för dina viktigaste möten och vardagliga kommunikationer. Med Lifesize har du tillgång till ljud och video av högsta kvalitet där ute, och deltagare behöver bara en Lifesize-URL för att gå med i ett samtal – så du behöver inte längre installera sex separata konferenstjänster varje vecka!
Med mer än femton år dedikerade till att utveckla konferensrumssystem, trådlösa presentationsenheter, användarvänliga mobilappar och ett globalt molnnätverk som sammanför allt, är Lifesize en bevisad ledare inom konferenssamtalstjänster. Genom att samarbeta med Lifesize kan ditt företag sluta hoppa från en konferenstjänst till nästa och börja dra nytta av fördelarna och funktionerna från en modern videokonferensplattform.
Håll ditt företag i rörelse, även när du inte kan vara där
Oavsett om ditt team använder ljud, video eller båda när de gör affärer, är det viktigt att ha konferenssamtalstjänster tillgängliga hela tiden för att hålla kontakten med kunder och anställda. Och eftersom den globala arbetsstyrkan har öppnat upp fler avlägsna möjligheter och policyer för att arbeta hemifrån under de senaste månaderna, är pålitliga konferenstjänster mer kritiska än någonsin. Även när du inte kan vara där personligen kan videokonferenser hålla ditt företag i rörelse, vilket hjälper till att upprätthålla relationer och partnerskap som är integrerade i ditt företags framgång.
Slutsats
Eftersom fler och fler team nu arbetar på distans eller från oberoende platser, har videokonferenser blivit ett icke-förhandlingsbart verktyg för företag överallt. Konferenssamtalstjänster är ett billigt men otroligt effektivt sätt att genomföra möten och hantera affärer från var som helst i världen.
Genom att omdefiniera standarderna för videokonferenser har Lifesize gett team möjlighet att bli mer anslutna, mer produktiva och mer engagerade i sitt arbete och med varandra.
