Med molnerbjudanden är det verkligen enkelt för vem som helst att logga in på en webbplats, ange företagets kreditkortsuppgifter och få en ny tjänst igång på några minuter. Det är också väldigt enkelt att ha sex olika avdelningar i sex olika silos som installerar sex olika verktyg inom sex timmar från varandra. Kanske kommer de att berätta för IT om det. Eller så kanske de blir oseriösa. Samtidigt har IT granskat leverantörer för säkerhet, tillförlitlighet och nätverkskompatibilitet och har en helt separat stapel med teknologier som stöds. Låt kaoset börja.
I vårt senaste webinar Hur man minskar Enterprise Conferencing Chaos, gräver vi i resultaten vi fick från att kartlägga IT-proffs i Spiceworks-communityt och gräver djupt in i faktorerna som driver konferenskaos och den inverkan som en IT-influerad kommunikationsstrategi kan ha på den övergripande effektiviteten och produktiviteten hos en kommunikations-/samarbetslösning .
Så hur kom vi ens in i dessa kaotiska miljöer, och ännu viktigare, hur tar vi oss ut? Ofta sätts dessa specialbyggda kommunikationsteknologistackar ihop av brådska snarare än val, och allt eftersom listan över olika applikationer hopar sig, så hopar sig även supportbiljetterna och underhållskontrakten. Med dessa handgjorda kommunikationskluster lämnar bara 37 % av de svarande var nöjda, är det lätt att ifrågasätta om att använda flera plattformar är den bästa och mest effektiva metoden för att ta itu med galenskapen.
Enligt vår undersökning är de tre främsta anledningarna till att företag använder så många applikationer för att vara kompatibla med externa partners, uppfylla slutanvändarnas preferenser och förbli kostnadseffektiva. När slutanvändare hittar hinder för kommunikation, vänder de sig sällan till IT för vägledning och tar istället saken i egna händer, särskilt i regioner där det inte finns någon IT-personal fysiskt på kontoret.
Och medan dessa användare går ut och köper sina egna plattformar för att lösa sina egna problem, utlöser de också omedvetet flera problem för sina älskade IT-administratörer. IT måste inte bara hålla reda på vem som använder vilken plattform, de behöver också lära sig hur man felsöker och korrigerar enskilda program och identifierar de dolda kostnader och avgifter som ingår.
Men precis som det bara finns en regnbåge efter regnet, finns det ett guldkant på det (tekniska) molnet av en dålig kommunikationsupplevelse. Vi kan lära av dåliga erfarenheter och bättre identifiera farthinder organisationen möter, vilket ger bra vägledning när vi utvärderar lösningar i framtiden.
Lär dig av misstagen hos IT-proffsen innan du och kolla in vår nya vitbok, Hitta din väg ut ur konferenskaos. Ladda ner hela rapporten för att lära dig nyckelfunktionerna som IT-proffs överväger när de utvärderar samarbetslösningar och de dolda fallgropar som ska undvikas.
