Covid-19-pandemin tvingade de flesta organisationer att påskynda digitala transformationsinitiativ, och ingen rad hamnade högst upp på prioriteringslistan som video och digitalt samarbete. När ledare omvärderar sina anställdas arbetsmiljöer måste de redogöra för hur mycket mer intäktsgenererande affärer som sker digitalt. Samtidigt måste de respektera det faktum att den sociala strukturen i deras organisationer har förändrats på grund av minskad personlig interaktion.

Vi kallar denna skärningspunkt av professionell och personlig digital interaktion för Human Enterprise – ett ämne som vi utforskar i den här serien från CMO Josh Kivenko. Läs det första stycket om "Bygga kapaciteten för hybridarbete" här. och den andra om "Utvecklande videoverktyg för modernt arbete" här.. I den här tredje delen skisserar Josh uppdelningen av kommunikationslösningar som kommer att leda till en framtid där allas digitala arbetsyta är interoperabel.

Människor klarar sig bra i sina bekvämlighetszoner. Vi har lärt oss denna sanning under det senaste året, som många av oss har förändrat våra rutiner och hem till skapa en bekvämare arbetsmiljö. Genom försök och misstag har de flesta av oss vid det här laget kommit på det bästa sättet att fungera i "nästa normal. "

Men jag skulle föreslå att vi inte ägnar tillräckligt mycket uppmärksamhet åt våra digitala komfortzoner. Designers trivs i Illustrator; försäljning fungerar optimalt i Salesforce; utvecklare utmärker sig i Jira; Vårdgivare bor praktiskt taget i Epic. Vi föredrar alla att arbeta inom de appar och digitala verktygsuppsättningar som vi är bekanta med – vi lägger tid på att noggrant anpassa dem och lära oss deras genvägar så att vi kan bli mer effektiva och effektiva varje dag. När digitala kommunikations- och samarbetsverktyg som videokonferenser inte är kompatibla med dessa stöttepelare, bryts ofta komfortzonen upp och de immateriella fördelarna vi får av att arbeta i våra föredragna miljöer försvinner. Avbrotten med att växla fram och tillbaka mellan våra grundläggande arbetsflödesappar och kommunikationsappar är bara en annan form av multitasking, som forskning visar resulterar i suboptimal produktivitet, vilket förvärrar ett företags produktivitetsgap som har redan vidgats under pandemin.

Det behöver inte vara så här. Allt eftersom digitalt och videosamarbete utvecklas, interoperabilitet kommer att vara ett stort framväxande tema. På Lifesize ser vi redan videokommunikation som ett inbäddat arbetsflöde snarare än en fristående förmåga, men samtalet är större än så. Interoperabilitet kan hjälpa oss att kommunicera och samarbeta mer effektivt, effektivt och autentiskt, både inom och utanför våra organisationer.

Hur interoperabilitet driver bättre samarbete

Pivoten till fjärr- och hybridarbete betyder intäktsgenererande aktiviteter kommer att förskjutas ytterligare från styrelserummet till det ökända vardagsrummet. När digitala verktyg är interoperabla – så att vi kan använda de lägen, affärssystem och arbetsflöden vi är mest bekanta med för att samarbeta med andra – får teamen flera fördelar:

Förbättrad komfort och autenticitet

När team samarbetar i den miljö de använder varje dag, tenderar mer autentiska samtal och kreativa idéer att uppstå. Vi blir alltför ofta ombedda att gå utanför dessa miljöer för att tillgodose en klients preferenser eller en lösning som inte är kompatibel med en viss kommunikationssvit. Men när videokonferenser, till exempel, integreras med och lever inom våra föredragna verktyg, det finns inget avbrott i vår komfortzon.

Så här ser det ut: Marknadsföringsteam kan träffas och planera sin vecka direkt inom Trello, eller så kan kandidater till en ny position intervjua med den videoapp de är mest bekväma med, direkt i Indeed.

Sömlösa kommunikationsupplevelser

Kunskapsarbetare hoppar för närvarande mellan tre eller flera kommunikations- och samarbetslösningar under en viss dag, både inom gränserna för sina organisationer och team samt med externa kunder, partners och leverantörer. För att mildra det potentiella kaoset behöver vi de applikationer och tillhörande hårdvara som vi förlitar oss på för kommunikation för att ge en sömlös upplevelse, oavsett vilken plattform någon inblandad part föredrar.

Så här ser det ut: Inom ett konferensrum eller när de arbetar hemifrån kan anställda snabbt växla mellan valfria kommunikationsappar utan att påverka möteskvalitet, anslutning eller användarvänlighet.

Accelererad effektivitet

Våra komfortzoner gör oss inte bara lyckligare, de gör oss mer effektiva och bättre rustade att utföra vårt jobb. När sömlös interoperabilitet finns i våra affärsapplikationer kan vi använda de verktyg vi känner bäst för att göra möten kortare och besluten snabbare. När samarbete går utöver bara video eller whiteboarding, vi får mer gjort.

Så här ser det ut: En designer kan tillåta en klient att cykla igenom olika färgprover och se dem uppdatera en logotyp i realtid. En hudläkare kan lägga över bilder på ett videoflöde av en avlägsen patients hud samtidigt som han får tillgång till journaler för att diagnostisera ett tillstånd.

Nya möjligheter till innovation

Vi har alla upplevt en situation där vi har övergett en bra idé eller ett intressant projekt eftersom de team som behövde vara involverade helt enkelt inte kunde kommunicera effektivt. Interoperabilitet kan skapa samarbetsmöjligheter för team som aldrig (eller sällan) har arbetat tillsammans tidigare. När våra verktyg och plattformar lättare kan prata med varandra och vi kan samarbeta med mindre friktion, faller färre marknadsförflyttande idéer förbi.

Så här ser det ut: Affärsutvecklingsteam kan lättare agera på data genom att se anpassade instrumentpaneler samtidigt som de möter sälj- och BI-teamen. En ingenjörsgrupp kan ansluta direkt med en tillverkare om produktdesign utan att lämna CAD-mjukvara.

En interoperabel grund för framtidens arbete

I många fall är interoperabilitet en central del för att bygga upp Human Enterprise. Genom att tillåta oss att samarbeta mer bekvämt med hjälp av välbekanta tekniska verktyg, appar och affärssystem, hjälper kommunikationskompatibilitet anställda att bli den bästa, mest produktiva, effektiva och innovativa versionen av sitt arbete. Om man ser till den inte så långt borta horisonten, utgör interoperabilitet grunden för andra makrotrender, inklusive hybridarbete, tidsbaserat samarbete och kombinationen av enhetlig kommunikation och kontaktcenter, som alla kommer att vara avgörande för framtidens arbete som vi vet det.

Lär dig mer om Lifesizes kommunikationslösningar och hur de prioriterar interoperabilitet.