Jag hade nyligen förmånen att resa till en avlägsen del av norra Nebraska för att intervjua ordföranden för Ponca Tribe of Nebraska för en fallstudie i Lifesize. Vi träffades första gången under ett telefonkonferenssamtal med enbart ljud eftersom ordföranden reste mellan platser och inte kunde ansluta via video. Mellan den fläckiga anslutningen och att jag inte kunde se de ickeverbala signalerna avslutade jag samtalet och kände mig frånkopplad - som om vi inte var på samma sida. Jämför det med vårt andra videokonferenssamtal där vi pratade ansikte mot ansikte, och det kändes som att jag träffade ordföranden för första gången. Genom att kunna se honom fick jag en bättre förståelse för vad han försökte kommunicera, och det började främja en relation mellan oss. Denna koppling gjorde den personliga intervjun mer personlig och hjälpte mig att berätta Ponca Tribe of Nebraskas historia på ett meningsfullt sätt.
Vad är kommunikation ansikte mot ansikte?
Kommunikation ansikte mot ansikte är skillnaden mellan att kunna se den andra parten eller parterna i en konversation. Det möjliggör ett bättre utbyte av information eftersom både talare och lyssnare kan se och tolka kroppsspråk och ansiktsuttryck. Kommunikation ansikte mot ansikte behöver inte göras av människor i samma fysiska utrymme; fördelarna kan också uppnås över ett videokonferenssamtal eller en mer informell videochatt.
5 Fördelar med kommunikation ansikte mot ansikte genom videokonferenser
När personligen inte är ett alternativ är videokonferenser ett bra alternativ. Anslutningen ansikte mot ansikte gör att du kan vara närvarande och engagera dig i mötet, oavsett din fysiska plats.
1. Håll fjärranställda informerade
Det är lätt att känna sig utanför när du arbetar på distans, särskilt om de flesta i ditt team arbetar tillsammans på samma kontor. Videokonferenser ger distansarbetare ansikte mot ansikte med anställda på kontoret för att samarbeta globalt och säkerställa att hela teamet arbetar tillsammans som en enhet. Videokonferenser har också den unika förmågan att ge en mänsklig koppling till varje interaktion så att distansarbetare känner sig anslutna till resten av sitt team.
2. Öka den totala produktiviteten
Samla anställda på distans och på kontoret i samma virtuella mötesrum, samtidigt för regelbundna möten och snabba, improviserade möten för bättre kommunikation. Interaktionen ansikte mot ansikte hjälper till att bygga en samarbetsmiljö som inspirerar och stimulerar anställda att delta i möten och bli mer produktiva.
3. Minska resekostnaderna
Ibland är det helt enkelt inte möjligt att samla alla på en plats. Det kan ta en betydande tid för deltagare att komma till ett möte, för att inte tala om kostnaden för resor, mat och hotell. Videokonferenser är ett effektivt sätt att träffas ansikte mot ansikte samtidigt som du sparar tid och resekostnader.
4. Förbättra kommunikationens tillförlitlighet
Videokonferenser ger ett snabbt och säkert sätt att kommunicera med hela ditt team ansikte mot ansikte. Många företag går till och med över till video-first-organisationer, vilket innebär att de använder videokonferenser som den första kommunikationslinjen och faller tillbaka till ljud eller e-post endast när det behövs. Den förbättrade tillförlitligheten hos videokonferenser säkerställer att hela ditt budskap kommuniceras som avsett och inte lämnas till missförstånd eller feltolkningar.
5. Förbättra värdet och minska redundans
När man undersöker den totala ägandekostnaden (TCO) för en samarbetssvit är många företag omedvetna om hur mycket som spenderas på alla olika samarbetsverktyg i en organisation. Lifesize erbjuder en allt-i-ett videokonferenslösning som inkluderar video- och ljudkonferenser, skärmdelning, chatt, mötesinspelning, whiteboarding och livestreaming av evenemang för att stödja alla sätt dina team kommunicerar och ansluter.
Hur kommunikation ansikte mot ansikte förbättrar verksamheten
I den digitala tidsåldern av smartphones, sociala medier, sms, e-post och snabbmeddelanden har kommunikationen blivit snabbare och enklare än någonsin, men trots alla framsteg inom tekniken kan ingenting helt ersätta effekten av kommunikation ansikte mot ansikte på arbetsplatsen .
Läs icke-verbala signaler
Studier visar att så mycket som 93 % av kommunikationen är icke-verbal. Det är därför det är så viktigt att ha förmågan att se personerna du pratar med och tolka deras reaktioner. När du presenterar i ett möte kan du mäta en persons förståelse och intresse för din presentation genom att observera deras ansiktsuttryck, hållning och gester. Om de pillar med sin penna eller kollar sin telefon kan du behöva justera din röst för att fånga deras uppmärksamhet. På samma sätt, om medarbetare aktivt nickar med huvudet och ler, är det tydligt att de är engagerade och förstår vad du försöker kommunicera.
Förbättra produktiviteten
Felkommunikation är en av de största orsakerna till ineffektivitet på arbetsplatsen. Många av dessa frågor kan hänföras till digital kommunikation och de olika sätt de kan tolkas på. Föreställ dig att försöka förklara ett intrikat projekt i ett e-postmeddelande och sedan spendera hela dagen med att ställa frågor. Istället kan du tydligt förklara hela projektet, få feedback och svara på alla frågor i ett möte ansikte mot ansikte. Detta säkerställer att alla är på samma sida, vilket gör att mötesdeltagarna kan höra alla instruktioner, feedback, frågor och svar samtidigt.
Öka trovärdigheten
Förtroende bygger inte på textmeddelanden eller e-postmeddelanden. Det är byggt genom kontakter ansikte mot ansikte, genom att skapa ögonkontakt och tolka kroppsspråk. Detta gäller särskilt när du träffar någon för första gången. Kommunikation ansikte mot ansikte låter den andra personen se hur dina handlingar överensstämmer med dina ord och ökar din trovärdighet.
Bygg relationer
Det är mycket lättare att bygga starkare relationer ansikte mot ansikte. Kall kallande på telefon eller via e-post är inte särskilt personligt. Det bästa sättet att "värma upp" en prospekt och hjälpa till att bygga en relation är att få kontakt med dem i ett samtal ansikte mot ansikte. Det ger en känsla av vänlighet som i sin tur ökar framgången för dina affärsrelationer.
Hur WP Engine förbättrade kommunikationen ansikte mot ansikte med Lifesize.
WP Engine är den ledande WordPress digitala upplevelseplattformen med över 500 anställda i USA, Europa och Australien. Som ett företag som gör sin kultur till en högsta prioritet, ställdes de inför utmaningen att skapa enighet i team spridda över tre kontinenter på sex olika kontor. Genom att ha Lifesize i mötesutrymmen på varje kontor och på varje anställds bärbara dator, kan kollegor omedelbart ansluta till varandra och chefer kan effektivt hantera fjärranställda i en-till-en-videosamtal. Mänsklig interaktion hjälper anställda att ha engagerande samtal och personliga kontakter med chefer och teammedlemmar tusentals mil bort.
"Genom att kunna hoppa på Lifesize känns det bara som om vi är ett team, ett kontor som arbetar sömlöst tillsammans."
— Sarah Jones, Sr., HR Business Partner på WP Engine
Slutsats
Vikten av kommunikation ansikte mot ansikte är ofta undervärderad i organisationer eftersom det är svårt att mäta, men dess kraft i att forma företagskultur, teamengagemang och försäljningsresultat bör inte underskattas. När ett personligt möte inte är ett alternativ låter videokonferenser dig fortfarande vara närvarande och engagerad i mötet oavsett din fysiska plats. Lifesizes verklighetstrogna 4K-videokvalitet får alla i mötet att känna att de är i samma rum. Och interaktionen ansikte mot ansikte låter dig se den andra personen för att verkligen förstå dem och ansluta på en djupare nivå.
