På Lifesize har vi länge förstått att IT-administratörer är förvaltare av inte bara den idealiska mötesupplevelsen, utan även framgången eller misslyckandet för de flesta teknologier i företaget. De är ofta våra största mästare och är oavbrutet en av våra viktigaste kundfokuspunkter.
Idag introducerade vi betydande förbättringar av vår Lifesize Admin Console — uppdragskontroll för dessa kunders videokonferensdata och insikter — för att bättre betjäna administratörer med realtidsrapportering och livemötesstatistik.
Administratörer kan vidta omedelbara åtgärder och göra en omedelbar inverkan genom dessa förbättringar i analys och rapportering, men den mer integrerade slutsatsen är att de ger administratörer möjlighet att bättre förstå, hantera och motivera sin investering i videosamarbete.
Förstå videoanvändning i hela organisationen
När man främjar införandet av en ny – eller till och med etablerad – teknik i hela verksamheten, kan den svåraste delen ofta vara att ta ett steg tillbaka för att förstå exakt hur intressenter använder produkten eller lösningen och vad det betyder för tekniska krav. Att extrahera dessa insikter hjälper till att avgöra vilka typer av enheter som behöver stödjas av IT, hur nätverk ska konfigureras, hur mycket bandbredd som krävs och mer.
Till exempel, från den nya Lifesize Admin Console live mötesstatistiken kan en administratör härleda om en mötesdeltagare ringde från Lifesize mobilapp, skrivbordsapp, webbapp eller ett mötesrumssystem samt om enheten kör iOS, Android, Mac eller Windows. Det i sin tur ger administratörer en indikation på vilka enheter de kommer att behöva stödja över hela sin videokonferensinstallation. Eller, om administratörer utnyttjar de nya interaktiva rapporteringsgraferna i realtid för att övervaka video- och ljudbithastighet, paketförlust, video- och presentationsinnehållsupplösning tillsammans med eventuella avbrott, kan de dra försvarbara slutsatser och fatta beslut om att justera nätverkskonfigurationen därefter.
Säkerställ samarbete utan komplikationer
En IT-administratörs kanske främsta dagliga ansvar är att se till att tekniken fungerar sömlöst, och när det finns problem, åtgärda dem snabbt. Det är lättare sagt än gjort om en implementering av videokonferenser inte kan hanteras centralt. Lifesize Admin Consoles överlägsna livemötesstatistik och realtidsrapportering gör det möjligt att hantera en hel (potentiellt global eller distribuerad) multi-site videoimplementering även för det mest resursbegränsade IT-teamet. Ta det från Mike Hellings, multimediachef på Kansas City University, som deltog i vår kundtestgrupp för dessa nya funktioner:
"Vi använder livevisningar av instrumentpanelen för möten nästan dagligen för att övervaka videoströmmar, mötesrum och klasser som vi aktivt har på Lifesize över våra campus och utanför, inklusive var och vilka enheter studenter ringer in från. Lifesize Admin Console tillåter oss redan att fjärrstyra alla våra möten och ikonrumssystem från ett ensamt IT-kontor, och vi ser fram emot att använda ännu mer avancerade funktioner i framtiden.”
Dessa analyser och rapporter tillåter också administratörer att identifiera potentiella problem i realtid, felsöka proaktivt och undvika tekniska störningar, vilket garanterar att molnvideokommunikationsupplevelser löper smidigt i hela organisationen – varje möte, varje gång. Om tekniken som ligger till grund för möten inte presterar på topp, kan administratörer vidta snabba åtgärder och ofta undvika ytterligare komplikationer.
Bevara värdet av videokonferenser
Ingenting sätter en teknikinvestering under granskning snabbare än när den blir ett hinder för kommunikation, produktivitet och tidshantering, snarare än en möjliggörare. Det är absolut nödvändigt att administratörer konsekvent och objektivt kan motivera företagets investering i videokonferenstjänster och mötesrumssystem genom en datadriven berättelse om möteskvalitet. Snart kommer vi att lägga till automatiska klassificeringar av samtalskvalitet för deltagare i både live och tidigare möten, vilket informerar administratörer om mötets övergripande tekniska hälsa. Med bara en snabb blick kan administratörer känna sig säkra på att videosamarbete gör vad de köpte det för att göra: göra möten mer effektiva och roligare, förbättra kommunikationen ansikte mot ansikte med teammedlemmar, kunder och partners och öka produktiviteten.
Omfattande förståelse, hantering och motivering av en implementering av videokonferenser leder till att du skyddar den investeringen samtidigt som den ger bästa möjliga mötesupplevelse för alla användare, något vi strävar efter att hjälpa IT-administratörer med varje dag de är på jobbet. För att lära dig mer om Lifesize Admin Console, realtidsrapportering, livemötesstatistik och hur de kan göra administratörer mer bemyndigade, effektiva och effektiva, här är dagens pressmeddelande: Lifesize lanserar realtidsrapportering och livemötesstatistik för att ge IT stöd för videokonferenser i stor skala.
