AI-drivet kontaktcenter
Lägg till ännu mer intelligens till det människocentrerade kontaktcentret.
Öka produktiviteten, förbättra kundupplevelsen och låsa upp betydande kostnadsbesparingar genom att lägga till en självbetjäning, AI-driven virtuell agent till din CxEngage-distribution.
AI i varje interaktionsfas
Implementera AI för CX-framgång.
AI håller på att bli en viktig komponent i kontaktcentrets verktygslåda. Vet du inte var du ska börja? Med banbrytande CxEngage-partnerskap och integrationer gör vi det enkelt.
Självbetjäning före samtal
Använd vår virtuella omnikanalassistent som drivs av Omilia konversations-AI för att tillhandahålla effektiva och effektiva kundvårdsupplevelser med självbetjäning i alla kanaler, inklusive IVR, webbchatt och SMS. Låt agenter reservera sin tid och kompetens för mer strategiska kunduppgifter som kräver intuitiva mänskliga resonemang.
Mid-Call Support
Utnyttja AI för att stödja dina agenter under samtal. Transkribera snabbt interaktioner, utvärdera agenter och förbättra kvaliteten på kundupplevelsen genom agenthjälp.
Analys efter samtal
Sortera igenom prestationsutvärdering och AI-förslag för att flagga lärdomar, mata in agenternas prestationsrecensioner, göra justeringar och planera för framtida utbildning.
Samtalsdirigering
Luta dig på AI för att engagera rätt agent(er) som är skickliga och specialiserade för att hantera ett samtal eller specifikt kundproblem med en högre servicenivå.
Varför Lifesize?
Kommunikation som hjälper organisationer att blomstra.
Vår intuitiva, anpassningsbara mjukvara för molnkontaktcenter och videomöteslösningar ger säkra, skalbara och förtjusande arbetsupplevelser som hjälper dig att uppnå dina organisatoriska mål – vad de än kan vara.
Gå med i ledande organisationer runt om i världen som servar kunder med Lifesizes kontaktcenterlösningar.
Lifesize lösningar
Gör framtidens arbete enkel.
Vi tar över ett decennium av kunskap för att leverera pålitliga molnkontaktcenter och videomöteslösningar som hjälper ditt företag att fungera smidigt idag – och imorgon.
Modernisera ditt kontaktcenter
Leverera konsekvent agentupplevelse och kundengagemang som kommer att differentiera ditt varumärke.
Professionella tjänster
Skapa, upptäck och förnya med banbrytande kommunikationsteknik som matchar din takt.
-
![Nuffield Logo]()
“Kontaktcenterplattformen har vida överträffat förväntningarna. Vi kan vara dynamiska och flexibla...det har satt oss i en mycket bättre position, både när det gäller att förstå patientbehov och ta itu med dem.”
Lucy Balmer, Chef för Contact Centers & Shared Services, Nuffield Health
Lär dig hur Nuffield Health kommunicerar bättre
Arbeta bättre med de senaste trenderna och tipsen.
Best Practices
Workforce Management Guide för kontaktcenterledare (och varför det är viktigt)
Det finns två konstanter i kontaktcentret. Kundernas förväntningar utvecklas och kontaktcenterledare...
