Framtiden för Live kundtjänst

Leverera omedelbara videoanslutningar från din organisations självbetjäningsplattform för att hjälpa till att möta dina kunders behov med interaktivt engagemang som hjälper till att förbättra upplösningshastigheten för första samtalet samtidigt som driftskostnaderna för livesupport sänks.

CxConcierge^TM är en kraftfull kombination av Lifesizes innovativa videokonferenser och omnikanal kontaktcenter teknologier till en sömlös lösning. Att integrera videokommunikation med öppen plattform med omnikanalskontaktcenterprogramvara med öppen arkitektur hjälper till att göra personlig kundservice praktisk och lönsam.

Förbättra din kundupplevelse genom att lägga till direkt, en-till-en-support för videosamtal på din webbplats. CxConcierge kan skräddarsys för att möta dina specifika varumärkesbehov. Anpassa dina användargränssnittskontroller, lägg till säker användaridentifiering och multifaktorautentisering och anslut till de integrationer som betyder mest för att mäta ditt företags framgång.

Höj dina självbetjäningskiosker. Från uttagsautomater till biljettautomater, CxConcierge kan integreras med dina nuvarande självbetjäningsplattformar för att ge fantastisk kundservice med en personlig touch.

Vi kommer att arbeta med dig för att skapa ett videosupportalternativ med ett lättanvänt gränssnitt och en högkvalitativ videosamtalsupplevelse, skräddarsydd för de applikationer och platser du behöver. En överkomlig balans mellan pris och prestanda, CxConcierge skapar en väg för fantastisk eftermarknadsvård och support, som skapar en minnesvärd kundupplevelse som förbättrar den övergripande kundlojaliteten.

Rensa anslutningar. Privata mötesrum. Med CxConcierges säkra videokonferensarkitektur och skicklighetsbaserade routingfunktioner för tjänster är det enkelt att använda vår lösning för att skapa privata videomötesrum. Oavsett bransch finns det tillfällen då dina kunder behöver en-till-en-support i en säker miljö. Videokonsultationsrum aktiverade med CxConcierge kan koppla din kund till lämplig expert för deras behov med en knapptryckning, utan att oroa sig för att deras känsliga data äventyras.