+ 1 512-347-9300

Möt din virtuella concierge

CxConcierge

Framtiden för Live kundtjänst

Leverera omedelbara videoanslutningar från din organisations självbetjäningsplattform för att hjälpa till att möta dina kunders behov med interaktivt engagemang som hjälper till att förbättra upplösningshastigheten för första samtalet samtidigt som driftskostnaderna för livesupport sänks.

CxConciergeTM är en kraftfull kombination av Lifesizes innovativa videokonferenser och omnikanal kontaktcenter teknologier till en sömlös lösning. Att integrera videokommunikation med öppen plattform med omnikanalskontaktcenterprogramvara med öppen arkitektur hjälper till att göra personlig kundservice praktisk och lönsam.

Upptäck CxConcierge
Self Service Video Call Kiosk

Visste du att?

I dag, 64% av amerikanska konsumenter och 59% av alla konsumenter tror att företag har tappat kontakten med den mänskliga delen av kundupplevelsen.71% av konsumenter föredrar att ta itu med en person snarare än en chatbot eller annan automatiserad metod.
(PricewaterhouseCoopers)

Kundtjänstinteraktioner, i sin kärna, är verkligen mänskliga interaktioner som bör vara empatiska och effektiva för att lösa problem och möta dina kunders behov. Att skapa minnesvärda upplevelser, bygga kundlojalitet och trigga kundernas opinionsbildning börjar med att ompröva hur varje engagemang och interaktion skapar värde.

live customer support self service CxConcierge

Innovativ kundsupport online

Webbläsarbaserat videoengagemang

Förbättra din kundupplevelse genom att lägga till direkt, en-till-en-support för videosamtal på din webbplats. CxConcierge kan skräddarsys för att möta dina specifika varumärkesbehov. Anpassa dina användargränssnittskontroller, lägg till säker användaridentifiering och multifaktorautentisering och anslut till de integrationer som betyder mest för att mäta ditt företags framgång.

Digital kundupplevelse för tegel och murbruk

Videoinbäddade självbetjäningskiosker

Höj dina självbetjäningskiosker. Från uttagsautomater till biljettautomater, CxConcierge kan integreras med dina nuvarande självbetjäningsplattformar för att ge fantastisk kundservice med en personlig touch.

Vi kommer att arbeta med dig för att skapa ett videosupportalternativ med ett lättanvänt gränssnitt och en högkvalitativ videosamtalsupplevelse, skräddarsydd för de applikationer och platser du behöver. En överkomlig balans mellan pris och prestanda, CxConcierge skapar en väg för fantastisk eftermarknadsvård och support, som skapar en minnesvärd kundupplevelse som förbättrar den övergripande kundlojaliteten.

video support virtual concierge service CxConcierge

Se CxConcierge i aktion

Lanseras i hela Skandinavien, BWH Hotel Group har samarbetat med CIC Hospitality för att öppna 30 Aiden-hotell i hela regionen, utrustade med hologram conciergetjänster som drivs av Holoconnects och CxConcierge. Läs den här artikeln från Travel Weekly Asia för att få alla detaljer om BWH Hotel Groups Aiden-hotellprojekt.

Med tillstånd av CIC gästfrihet och Holoconnects (Källa)

Privat, en till en videosamtal

Videokonsultationsrum

Rensa anslutningar. Privata mötesrum. Med CxConcierges säkra videokonferensarkitektur och skicklighetsbaserade routingfunktioner för tjänster är det enkelt att använda vår lösning för att skapa privata videomötesrum. Oavsett bransch finns det tillfällen då dina kunder behöver en-till-en-support i en säker miljö. Videokonsultationsrum aktiverade med CxConcierge kan koppla din kund till lämplig expert för deras behov med en knapptryckning, utan att oroa sig för att deras känsliga data äventyras.

private consultation rooms for telehealth

Utforska framtiden för live kundservice.

Förbättra din självbetjäning och utveckla din kundupplevelse för att nå dina kunder som aldrig förr.

Upptäck CxConcierge
Läs mer
Gartner Peer Insights

"Nästan oändligt formbar för att passa dina kontaktcenterbehov."

Läs mer
Gartner Peer Insights

"Imponerad och ett så fantastiskt team att samarbeta med."

Läs mer
Gartner Peer Insights

"Väldigt nöjd med implementeringen i vårt kontaktcenter."

Gå med i ledande organisationer runt om i världen som servar kunder med Lifesizes kontaktcenterlösningar.

CXEngage – det Human-Centric Contact Center

Förvandla ditt kontaktcenter genom att flytta till Lifesize.

Skapa kunder för livet med native Omnikanal och videofunktioner levereras på den mest användbara Contact Center-plattformen.

Testa oss med vårt specialerbjudande:

  • 3 månaders rabatt på licenskostnader
  • Gratis inbyggd HD-video för varje agent
  • Minst 2 år som börjar vid slutet av den fria månadsperioden
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Hoppa till innehåll