Främsta trender inom företagssamarbete för 2018

Bobby Beckmann, CTO, Lifesize
Datum: 13 mars, 2018

Hej, allesammans, och välkomna tillbaka till Lifesize Live! Den direktsändna webbshowen produceras helt via Lifesize-plattformen.

Jag är er värd, Julian Fields, och med mig idag har jag vår CTO, Bobby Beckmann. Han är här idag för att tala om trenderna inom videokonferens i framtiden. Har du din kristallkula?

Jag är redo att plocka fram den.

Låt höra.

Hejsan, allesammans. Jag vill tala om ett par saker idag. Något viktigt du alltid talar om är vad AI innebär för mötesrummet? När folk tänker på AI så tänker de på science fiction, robotar eller något läskigt, men det är faktiskt mycket simplare än så. När det handlar om den inverkan AI har handlar det vanligtvis inte om något större teknikskifte där allt helt plötsligt har artificiell intelligens. Det finns en rad mindre etapper där små förbättringar faktiskt kan leda till enorma förändringar av sättet vi träffas på. Det finns två stora områden inom AI och hur jag ser dem påverka våra mötesrum. Ett är datorseende. Datorseende är intressant eftersom det finns ett par saker detta kan uppnå: det kan ta en titt på alla som för närvarande är med i samtalet samt hämta statistik och analyser om dem i realtid. Så du kan t.ex. tänka dig ett virtuellt klassrum där du har en lärare som talar till 50 elever samtidigt. Han kan inte bedöma varje enskild individs engagemang. Du kan känna pulsen i ett verkligt klassrum. Du kan avgöra om de faktiskt är uppmärksamma, men i den virtuella världen vet du inte vem som verkligen är engagerad. Så det vore bra om vi kunde ha någon form av tjänst som kunde ta en bild av alla och omedelbart berätta hur de mår – om de är glada, ledsna, uttråkade, arga eller upprörda över någonting du talar om.

Låter som en leendedetektor.

Ja, en leendedetektor. Tänk dig att jag tittar på den här skärmen som visar dessa 50 personer och att jag till höger i realtid kan se hur det här telefon- eller videosamtalet uppfattas, vilket kanske får mig att ändra min presentation i realtid. Eller så kanske jag ändrar sättet som jag gör affärer med folk på, så om jag är en säljare och jämt har de här samtalen kan jag bedöma hur kunden uppfattar det och hur snabbt de köper eller hur mycket de kommer att spendera baserat på det här första känslomässiga engagemanget jämfört med att sälja dem en rad funktioner i blindo.

Okej, det låter verkligen som en fördel. Jag kan ha ett möte med mitt team, och det är en sak att få deras uppmärksamhet, men det är en annan sak att tala med en potentiell kund och faktiskt handla därefter.

Ja, så det finns en verklig fördel och verkligen avkastning på investeringen. Det kommer att bli intressant, och jag tror det finns bitar där ute idag som låter dig göra det. Du kan ta dessa ögonblicksbilder och skicka dem till stora molntjänster och få en massa data om vem som visas på bilden, deras humör och känslor.

Okej.

Den andra biten med datorseende är att veta vad som finns i rummet. Det krävs en hel del arbete för att bygga upp whiteboard-kameror och ha separata sätt att dela data, men om du har ett par kameror kommer du att kunna se hela rummet. När jag går fram till en whiteboard-tavla vet jag att inget kan stoppa mig från att ta data från den, rengöra den och göra det till en presentation. Kan man göra det automatiskt blir det mycket enklare att hålla presentationer eller konferenser eftersom du slipper gå fram och trycka på knappen, rikta en kamera eller vrida en annan. Sedan är alla helt plötsligt ur bild eftersom de glömde att flytta tillbaka kameran eller så hör du många säga: ”Oj, nu står jag vid whiteboard-tavlan så du kan inte se vad jag gör just nu.”

Och det verkar som om tekniken återskapar informationen, som sedan sparas så att du slipper ta foton av den senare.

Så det är en del av mötet, och om du spelar in det hela så är det en del av detta. Jag tycker att det är riktigt intressant. När du har att göra med några av de mer esoteriska sakerna med datorseende kommer du att bekanta dig med identifiering – att gå in i ett rum och omedelbart veta vem som är där. Så tänk dig att du har ett möte med tio personer. Du informeras om vilka dessa tio personer är som sitter i rummet eller så informeras du om vem som håller i mötet. Jag går in i ett rum och behöver inte göra någonting: det vet direkt vem jag är, kameran visas på min skärm och hälsar mig, och jag börjar mitt möte utan att behöva göra något.

Jag vet att vi pratat mycket om ljudkonferenser, och det är en hel del: ”Han och han anslöt sig till mötet” eller ”Vem var det som anslöt sig? Vem var det som anslöt sig?” och du hör detta ständigt. Det låter som om den här tekniken gör att du slipper detta och att du omedelbart kan se vem som är med i mötet.

Ja, du kan ta en titt när vi har individuella deltagare på Lifesize och se var och en av dem. Men när du sitter i ett konferensrum med tio andra personer och bara vet vilka tre av dem är vore det fantastiskt att kunna föra musen över dem och få lite mer information om dem. Jag kan identifiera dem, och kanske deras LinkedIn-profil visas.

Nu har försäljningsavdelningen ett nytt verktyg!

Ja, som talar om för mig vem jag talar med. Är det här en köpare eller en besvärlig person?

Eller har vi CTO i rummet och vill han höra mer om de häftiga funktionerna?

Precis. Så jag tror att detta täcker den visuella biten. Jag tror att detta kommer att bli stort, och jag tror att man redan kan se det bitvis. Allt sker redan i realtid, så man behöver bara integrera det hela samt hitta rätt affärsmöjligheter och distribuera dem. Den andra biten med AI är tal och transkription. Detta har utvecklats en hel del, och nu börjar man se en massa virtuella system. Alla är bekanta med Alexa som man kan ge ett kommando för att få ett svar. Jag tror att det vi kommer att se härnäst är att dessa maskiner faktiskt lyssnar på hela mötet. Du kan bjuda in dem till mötet där de sitter och lyssnar efter kommandon. Så det är den här artificiella intelligensen som gör saker åt dig. De lyssnar på dig när du säger: ”Skicka mig den här presentationen.” De hör detta och delar sedan ut presentationen till alla.

Det är fantastiskt.

Den kan lyssna efter kommandon. Om vi t.ex. har ett litet stycke som jag verkligen tycker är intressant kan jag be den att spela in eller komma ihåg det. Då tar maskinen den biten av mötet så att jag senare kan titta på mina anteckningar och se punkterna som jag behövde komma ihåg. Den kan omedelbart transkribera mötet, vilket är fantastiskt eftersom det låter mig söka i mötet–

Och det rekommenderas förmodligen.

Precis.

”Detta angår det här ämnet” eller ”Du hade precis ett möte om det här ämnet. Är du intresserad av att höra mer?”

Okej. Och när du kan söka efter saker och kategorisera dem kan du sedan analysera allt och detaljgranska det hela på samma sätt som du gör idag med skrivna ord. Det ska bli en till datakälla.

Det kommer att förbättra produktiviteten.

Det tror jag. Jag tror att det kommer att göra allt enklare och dessa möten mer effektiva. Du vill aldrig göra saker i onödan, vilket även gäller möten, så det är bra att kunna gå på ett möte och ha handlingsbar information så att du kan reflektera och säga: ”Okej, det här var ett bra möte, och jag är glad att jag gick på det.”

Den betygsätter möten så att du kan gå igenom ditt arkiv över möten. Det här är häftigt. Det här är fantastiskt.

Ja, det finns många häftig grejor, och det är inte så långt bort i framtiden. Jag menar inte att det här kommer att hända förrän 2025. Jag menar att det att kommer att hända i år, 2018.

Ja.

Så AI är verkligen häftigt, men man måste se till att allt fungerar. Det stora initiativet för oss är interoperabilitet. Folk har enheter som är helt nya eller gamla och oerhört bra, och de vill inte göra sig av med sin infrastruktur, utan de vill kunna använda dem. Och jag tror att årets storsatsning är att få allt att fungera ihop. Ibland har man förhastad interoperabilitet som knappt fungerar. Så jag kanske kan ansluta mig till samtalet om jag spenderar tio minuter på att få allt att fungera.

Begränsad interoperabilitet mellan funktioner.

Ja, och jag tror att vi vill komma till det skedet då du alltid använder Lifesize-utrustning eftersom vi gillar Lifesize-utrustning, men det finns även annan utrustning där ute och vi vill även att den ska fungera för dig. Vi vill att du ska ha ett fantastiskt möte oavsett vilken utrustning du använder. Och jag tror att det kommer att vara avgörande för allt slags samarbete eftersom du inte vet vad för slags teknik folk kommer att använda. Mötet ska inte behöva avbrytas om jag använder en tio år gammal codec, en person använder sin mobiltelefon och en annan sitter vid sin stationära eller bärbara dator på semestern. Det finns en häftig liten berättelse om någon som sitter i en skidbacke och kopplar upp sig – han hade en helt fantastisk mötesupplevelse. Så jag tror att interoperabiliteten mellan alla enheter, nya, gamla och på olika sätt, är något viktigt för oss på Lifesize, och jag tror att vi kommer att se mycket av det under 2018. Vad mer gör vi? Det finns ju 4K.

4k är ett självklart köp – jag kan knappt tro att jag har en bildskärm på 4k på skrivbordet och att den kostar 500 dollar. Jag ville i flera år köpa en Apple Cinema Display eftersom det var bildskärmarnas motsvarighet till Cadillac, och nu för tiden ser den inte så bra ut längre. Det här var en bildskärm för bara 500 dollar, men jag tror att du kommer att se den överallt och den är helt fantastisk. 4k är rätt väg att gå. Vi vill se hur presentationer i 4k ser ut i 4k med kameror i 4k, eftersom du kommer att vilja använda dessa bildskärmar när de distribueras. Och de kommer endast att vara meningsfulla om du har fantastiska källor.

Nästa steg bortom att se en persons ansikte är att kunna se ansiktet i väldigt hög upplösning.

Precis, och ibland tänker man: ”Det där ville jag inte se”, men det är fantastiskt. Och vi har några exempel på hur ett möte i 4k ser ut, och detaljerna spelar roll. Folk skämtar hela tiden och säger: ”Vill du verkligen se den personen i 4k?” Men det är överraskande eftersom utrymmet blir så mycket verkligare när du väl ser detaljerna i rummet omkring dig, allt är kristallklart och du kan se en person i stor detalj. Det är verkligen ett stort kliv. Folk kommer knappt ihåg vad steget till HD var eftersom folk tror att allt ser ut på det viset, men när man tittar på gamla sportklipp tänker man: ”Är det där verkligen från 2001?”

”Hur visste de att han tog det första steget?”

”Hur kunde folk titta på detta?” Och när man börjar titta på videoklippet i 4k ser man att det skalats upp och ser okej ut, men när du ser källorna i 4k på en bildskärm i 4k blir det helt fantastiskt. Då känner man verkligen att man kommit till ett stadie då upplevelsen är fantastiskt bra.

Jag tror att vi börjar få ont om tid. Jag vet inte om du har några avslutande tankar kring vad som kommer att hända i år.

Jag tror att många företag skapar riktigt häftiga saker, och Lifesize är ett av de företagen. Och det fina med det hela är att vi vill se vad alla dessa häftiga saker är och få dem att fungera ihop. Så jag tror att allt kommer att utvecklas i rätt riktning. Det är alltid ett nöje att vara del av det och se vad vi kan skapa under 2018.

Tack så mycket för att du kunde komma. Jag hörde dig tyvärr inte nämna att teleportering kommer att bli möjligt i år, så under tiden får vi nöja oss med videokonferenser. Se fram emot det bästa det här året har att erbjuda.

Vi jobbar förresten på det.

Ja, javisst – specialteamen.

Jo, men inte än.

Tack, allesammans. Vi ses igen nästa gång.