Utöka kontaktcenter, samarbete och enhetlig kommunikationslösningsportfölj över hela ANZ

Dicker Data är glada över att kunna tillkännage sitt nya partnerskap med Lifesize, ett branschledande företag inom unified communications. Från den 6 oktober 2020 kommer Dicker Data att distribuera hela Lifesize-portföljen, inklusive kontaktcenter-as-en-tjänst (CCaaS), molnvideokonferenser, AV-system för fysiska mötesrum och digitala samarbetslösningar, för att göra det möjligt för organisationer att förbättra sin kundupplevelse , samarbete och produktivitet.

David Dicker, styrelseordförande och VD för Dicker Data sa: "Eftersom framtiden pekar mot en hybrid av distansarbete och fysiskt kontor, är vi fokuserade på att utöka vårt kontaktcenter, samarbete och AV-lösningsportföljer för att erbjuda våra partners ett omfattande utbud av marknader ledande lösningar. Efterfrågan på videosamarbetsteknik visar inga tecken på att avta och vi tror att dess relevans kommer att fortsätta att växa under eran efter pandemin.”

"Lifesize tillhandahåller end-to-end-samarbetslösningar från skrivbordet till kontaktcenteragenten och mötesrummet till fjärrarbetaren. Dessa end-to-end-lösningar är vad organisationer letar efter när de standardiserar sina kommunikationsplattformar för att ge sina anställda och kunder en sömlös och integrerad upplevelse”, tillade Dicker.

Efter att ha slutfört sin sammanslagning med molnkontaktcenterleverantören Serenova, ger Lifesize snabb implementering och säkra molnlösningar till kontaktcenter som vill erbjuda mer personliga, uppslukande kundinteraktioner i global skala. Lifesize CxEngage är en Gartner Magic Quadrant-erkänd CCaaS-plattform som ger organisationer möjlighet att optimera sin agentarbetskraft i molnet samtidigt som de bibehåller konsekventa omnikanalkundupplevelser, inklusive genom den nya CxEngage Video-inbyggda, on-demand HD-videolösning för kontaktcenter.

Lifesize molnvideokonferensplattform har branschledande end-to-end-kryptering, tillförlitlighet och enkel användning i en sömlös upplevelse för både distansarbetsmiljöer och den personliga arbetsplatsen. Fysiska mötesrum kan utrustas med Lifesize 4K-kameror, molnanslutna codecs och integrerade Phone HD-ljudenheter. Lifesize molnvideomöten samverkar med hårdvara från Poly, Logitech och andra leverantörer. Efter det senaste förvärvet av pionjären för digitalt samarbete Kaptivo, har Lifesize utökat sina erbjudanden med digitala whiteboardlösningar som fungerar inbyggt med Lifesize, Cisco Webex, Crestron och Zoom-plattformarna.

Rob Malkin, Vice President för APAC Sales for Lifesize sa: "ANZ-marknaden, liksom många andra regioner, längtar efter en djup portfölj av ledande unified communications-lösningar, tjänster och support från en enda leverantör. Med Dicker Data och dess omfattande nätverk av lösningspartners är det precis vad vi kommer att tillhandahålla kunderna. Oavsett var anställda arbetar ifrån eller hur konsumenter väljer att engagera sig i varumärken, hjälper Lifesize att göra dessa upplevelser mer uppslukande, produktiva, säkra och effektiva genom molnkontaktcenter, videokonferenser och samarbete."

Dicker Data har lager tillgängligt för omedelbar leverans och ett team av kontaktcenter, samarbets- och professionella AV-experter till hands för att hjälpa partners med att avgränsa, designa och leverera Lifesize-lösningar.

Om Dicker Data

Dicker Data (ASX: DDR) är en australiensiskt ägd och driven, ASX-listad distributör av teknisk hårdvara, mjukvara och moln med över 41 års erfarenhet. Vår försäljning och förköp Teams är erfarna produktspecialister som är dedikerade till att hjälpa dig att skräddarsy lösningar för att passa din kunds behov.

Som distributör säljer vi exklusivt till vår värdefulla partnerbas på över 5,500 XNUMX återförsäljare. Vi är stolta över att utveckla starka långsiktiga relationer med våra kunder, och hjälpa dem att växa. Detta tillvägagångssätt för kunden först innebär att vi är proaktiva i att engagera oss med våra återförsäljare och gör att vi dynamiskt kan förändras med förändrade marknadsförhållanden, vilket i sin tur hjälper till att öka lönsamheten.

Dicker Data distribuerar en bred produktportfölj från världens ledande teknikleverantörer, inklusive Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft och andra globala varumärken i nivå 1. Som den ledande australiensiska distributören för många av dessa leverantörer är Dicker Data dedikerade till att hjälpa våra partners att leverera branschledande lösningar byggda på världens bästa teknologier. https://www.dickerdata.com.au/

Om Lifesize

Lifesize levererar uppslukande kommunikationsupplevelser för det globala företaget. Vår kompletterande svit av prisbelönta molnvideokonferenser, avancerade samarbets- och molnkontaktcenterlösningar ger organisationer möjlighet att höja samarbetet på arbetsplatsen, öka de anställdas produktivitet och förbättra kundupplevelsen var som helst och från vilken enhet som helst. För att lära dig mer om våra analytikerkända lösningar och se varför tiotusentals ledande organisationer som RBC, Yale University, Pearson, Salvation Army, Shell Energy och NASA förlitar sig på Lifesize för affärskritisk kommunikation, besök www.lifesize.com.

Lifesize och Lifesize-logotypen är varumärken som tillhör Lifesize, Inc. Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.