Nytt partnerskap kommer att göra hela den kombinerade Serenova- och Lifesize SaaS-portföljen allmänt tillgänglig för organisationer i regionen
Serenova och Lifesize®, globala innovatörer av molnkontaktcenter och kommunikationslösningar, tillkännagav idag ett nytt leverantörspartnerskap med Tradewinds Technology Brokerage, Australien och Nya Zeelands (ANZ) division av mästaragenten Telarus. Som en del av partnerskapet kommer Tradewinds omfattande nätverk av agenter att ha möjlighet att erbjuda företagsklassade, säkra molnkontaktcenter och videokonferenstjänster till organisationer över hela ANZ.
Som svar på covid-19-hälsokrisen använder företagsföretag snabbt molnbaserad teknik för distansarbete för att öka organisationens motståndskraft och kompensera global ekonomisk osäkerhet. Software-as-a-service (SaaS)-lösningar står för nästan 65 procent av Australiens beräknade molnutgifter för mer än 8 miljarder AUD 2020, enligt Gartner. [1]
Tradewinds agentpartner fokuserar på att tillhandahålla kontaktcenter, unified communications-as-a-service (UCaaS) och relaterad molnteknik till organisationer med huvudkontor eller regionala kontor över hela ANZ. Med omedelbar verkan kommer Tradewinds agenter att kunna erbjuda Serenovas populära CxEngage molnkontaktcenter och arbetskraftsoptimering lösningar tillsammans med Lifesizes molnbaserade videosamarbetstjänst, som levererar robusta företagsfunktioner från en enda leverantör.
"Serenova och Lifesize är idealiska tillägg till vårt kontaktcenter och UCaaS-portföljer", säger Tony Heywood, regional vicepresident för Australien och Nya Zeeland på Tradewinds. "Om vi utökar vår bredd av erbjudanden inom dessa kategorier med marknadsledande kommunikationslösningar kommer våra agentpartners ytterligare att vara valfria leverantörer."
"Tradewinds och det större Telarus-varumärket är kända över hela världen för sin expertis i att implementera moln och hanterade tjänster", säger Rob Malkin, vicepresident för försäljning i Asien och Stillahavsområdet för Serenova och Lifesize. "Deras livliga och effektiva agentgemenskap kommer att vara mycket fördelaktiga allierade för oss att samarbeta med när vi fortsätter att leverera en exceptionell lösning och serviceupplevelse till kunder över hela Australien och Nya Zeeland."
Serenova, Lifesize och Tradewinds kommer att diskutera det nya partnerskapet och möjligheterna för agenter under ett webbseminarium för "Coffee & Conversation Series" den 20 maj 2020 kl. 10:45 AEST. Intresserade agenter och kunder kan registrera sig här: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
För att lära dig mer om att bli Lifesize- eller Serenova-partner, besök www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. För att bli Tradewinds agentpartner, besök tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
[1] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
Om Tradewinds
Tradewinds Technology Brokers låter sina agentpartners vara den "pålitliga rådgivaren" till sina kunder. Tradewinds erbjuder möjligheten för sina agentpartners att representera en betydande bredd av teknik för sina uppskattade kunder, vilket möjliggör de bästa lösningarna och tillgång till pålitliga teknologivarumärken.
Om Serenova
Serenova är en ledande leverantör av molnbaserad, flerkanalig kontaktcentermjukvara till globala företag och BPO-tjänsteleverantörer. Företagets omfattande SaaS-programsvit gör det möjligt för fångade och outsourcade kundtjänstorganisationer att hantera och optimera sin inkommande och utgående kundkommunikationsstrategi över röst, e-post, chatt, sociala och mobila kanaler. Serenovas prisbelönta plattform har bearbetat mer än tre miljarder kundinteraktioner och har över 100,000 XNUMX användare globalt. Med huvudkontor i Austin, Texas, stödjer Serenova ett brett utbud av industrier, inklusive finans, hälsovård, försäkring, detaljhandel och teknik. För mer information, besök www.serenova.com.
