Medicinsk leveransföretag använder video för att möta kunder och leverantörer ansikte mot ansikte, definierar produktlinjer virtuellt med Lifesize
Mitt i den globala ekonomiska nedgången är små och medelstora företag under lika stor press som stora företag att minska sina utgifter. Den senaste SMB Online Experience-undersökningen från Compass Intelligence fann dock att 42 procent av småföretagens IT-köpare som tillfrågades i mars förväntar sig att behålla sina utgifter för informations- och kommunikationsteknik oförändrade under 2009, medan ytterligare 20 procent förväntar sig att deras utgifter kommer att öka. För Medisave, ett litet företag inom medicinförsörjning, har HD-videokommunikationssystem från Lifesize Communications varit nyckeln till att hjälpa företaget att optimera effektiviteten under detta ekonomiska klimat.
Med totalt knappt 40 anställda på sina kontor i USA och Storbritannien, är Medisave beroende av ett brett affiliate-nätverk för att betjäna sjukhus, kliniker och läkare operationer och medicinsk praxis i hela USA, Europa, Mellanöstern och Afrika, samt Australien och Nya Zeeland. Med en så bred och varierad demografi är personliga kontakter avgörande för Medisaves förmåga att leverera högkvalitativ kundservice och fortsätta sin globala expansion, men kostnaden för internationella resor var ohållbar. Efter att ha distribuerat Lifesize® Express™-system på sitt kontor i Storbritannien och USA, eliminerade Medisave mycket av sina kostsamma resor, samtidigt som det behöll förmågan att kommunicera med utspridda team på daglig basis med känslan och produktiviteten av personliga möten.
"Som ett litet globalt företag kan jag inte hoppa på ett flygplan varje gång jag har ett viktigt möte - det kan bara inte skalas", säger Graham Wright, grundare och managing partner för Medisave. "Nu när vi använder Lifesize känner jag aldrig att jag missar något eftersom jag står öga mot öga med mina team varje dag. Och eftersom Lifesize är så rimligt prissatt var det lätt för oss att motivera ROI – ännu mer när vi inkluderar de oplanerade mötena. Om en leverantör besöker det brittiska kontoret och jag är i Connecticut, kan jag träffa dem i realtid och diskutera nya strategier och produkter i farten, ibland vilket resulterar i stora beställningar.”
Förutom att upprätthålla konsekvent kommunikation med personal, partners och kunder, har HD-videokommunikation visat sig vara ett användbart verktyg för att expandera Medisaves produktkatalog och förmåga att betjäna nya marknader. Som ett produktbaserat företag som erbjuder mer än 6000 XNUMX medicinska produktlinjer sålda online och genom sin katalog, är visuell kommunikation en viktig komponent i världsomspännande personalutbildning och för att säkerställa att kundtjänsten uppfyller Medisaves höga förväntningar.
"Många möten kommer att fokusera på en specifik produkt eller en viss tillverkares produktlinje," sa Wright. "Att kunna ha flera team som tittar på samma produkt samtidigt, i rik högupplösning, har varit en extra fördel."
”Konkurrensen i dagens ekonomiska klimat har utmanat små och medelstora företag att förnya sig för att växa och blomstra. De letar efter lösningar som är vettiga för deras behov och deras budgetar”, säger Colin Buechler, senior vice president för marknadsföring på Lifesize Communications. "Medisave är ett bra exempel på hur framtidstänkande företag jämnar ut villkoren genom HD-videoteknik."
