+ 1 512-347-9300

Snabbstart

Offert

Snabbstartsfunktioner:

  • ACD
  • IVR
  • Video aktiverad
  • Digitalt: Välj 2 (SMS, chatt, e-post, arbetsobjekt, Facebook Messenger, WhatsApp Customer Care (inkommande))
  • Agent Desktop (Skylight)
  • Rapportering & Dashboards
  • Administration
  • Tyst övervakning & pråm-in
  • Återuppringning i kö
  • Flödesdesigner
  • Enskilt inloggning
  • Call Recording
  • Lagring (20 GB namngiven, 30 GB samtidig): samtalsinspelningar, digitala
  • Röstanslutning: PSTN, SIP, BYOC eller On-Demand

Advanced Open water

Offert

Snabbstartsfunktioner plus:

  • Quality Management
  • WFM Intervals och Real-Time Adherence APIs
  • Arbetsledning
  • Lagring (40 GB namngiven, 60 GB samtidig): samtalsinspelningar, skärminspelningar, digitala
  • Suite API-åtkomst

Premium

Offert

Avancerade funktioner plus:

  • Komplett digitalt: SMS, chatt, e-post, arbetsobjekt, Facebook Messenger, WhatsApp kundtjänst (inkommande)
  • Lagring (60 GB namngiven, 80 GB samtidig): samtalsinspelningar, skärminspelningar, digitala

Byggd i skala.

Kommunicera, samarbeta och anslut till en ljusare framtid.

  • Cloud Contact Center
  • Möteslösningar

Anslut ansikte mot ansikte. När som helst var som helst.

Alla priser USD.

Plus

För småföretag $14.95

per värd/månad
Minst 10 värdar

Offert

Plus funktioner:

  • Värd upp till 300 deltagare
  • Microsoft integrationer
  • Telefon- och e-poststöd
  • 1 timmes molninspelningslagring per värd
  • Obegränsad möteslängd
  • Stöd för enkel inloggning (SSO).
  • Centraliserad hanteringskonsol

Företag

För medelstora företag $14.95

per värd/månad
Minst 50 värdar

Offert

Plus funktioner +

  • Värd upp till 500 deltagare
  • Obegränsade inspelningar
  • Live streaming
  • Premium Support

Organisation

För stora företag Custom

Anpassade paket som passar
ditt företags behov

Offert

Företagsfunktioner + Alternativ och tillägg

  • Varumärke och anpassningar
  • Livestreaming upp till 10,000 XNUMX tittare per evenemang
  • Obegränsad ljudkonferens
  • Extremt stöd
Plus
Företag
Organisation

Max deltagare

300

500

500

Möteslängd

Obegränsat

Obegränsat

Obegränsat

Obegränsade möten

Nedladdningsbar app för stationära datorer (Mac/PC) och mobila enheter (Android/iOS)

Inbyggda webbläsarbaserade webbappar (Google Chrome, Microsoft Edge)

Upplösning för video och skärmdelning

Upp till 4K

Upp till 4K

Upp till 4K

Sammankoppling av mötesrumssystem

Obegränsat ljudkonferenstillägg

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Mötesinspelningar

1 timme per värd
(Uppgradering tillgänglig)

Obegränsade inspelningar

Obegränsade inspelningar

Personliga mötes-ID

En-till-en och gruppchatt

Krypterade möten

Slack integration

Microsoft Teams -integration

E-post- och kalenderintegrationer (Exchange/Office 365/Google Workspace)

Onlinesupport

Öppettider chattsupport

Öppettider telefon- och e-postsupport

Premiumsupport med snabbare svarstider

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Centraliserad hanterings- och rapporteringskonsol

Mötesanalys i realtid

Livestreaming upp till 10,000 XNUMX tittare per evenemang

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Varumärke och anpassningar

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Uppgradering tillgänglig

Jämför alla funktioner!
En stressfri molnmigrering

Migrationen är enkel, smidig och effektiv. En ljusare framtid.

Vår molnbaserade Lifesize CxEngage kontaktcenterplattform ger dig oöverträffad hastighet, smidighet, kostnadsbesparingar och skalbarhet – sömlöst implementerad på så lite som 48 timmar.

Vår femstegsprocess säkerställer en framgångsrik migrering skräddarsydd för din unika miljö och arbetsflöden.

1. Analysera

Få en omfattande teknikrevision och identifiera konfigurationsbehov och beroenden.

4. Kör

Utför acceptanstestning och börja utbilda kontaktcenterchefer och agenter.

2. Planen

Bekräfta omfattningen och granska en förändringshanteringsplan med en lämplig tidslinje.

5. Gå live

Överlåt till oss att utföra proaktiv övervakning när implementeringen startar för att säkerställa en framgångsrik migrering.

3. Bygga

Börja utveckla och konfigurera din Lifesize CxEngage-distribution.

Nyckelfunktioner

Vår enhetliga molnarkitektur bryter ner silos medan våra robusta funktioner bygger upp möjligheter.

Sann omnikanalsleverans

Erbjud dina kunder en sann omnikanalupplevelse med inbyggda röst- och digitala kanaler, omnikanalsdirigering och konversationsbevarande.

Intelligent routing

Luta dig på AI för att engagera rätt agent(er) som är skickliga och specialiserade för att hantera ett samtal eller specifikt kundproblem med en högre servicenivå.

Konversations IVR

Förbättra dina IVR-arbetsflöden med kraften i konversations-AI och naturlig språkbehandling.

Enkel glasruta

Ge en friktionsfri upplevelse för dina agenter med ett enhetligt gränssnitt. Eliminera behovet av att byta mellan appar eftersom agenter servar kunder över röst- och digitala kanaler.

Videoaktiverat kontaktcenter

Lägg till videofunktioner i ditt kontaktcenter för att ta kundernas engagemang till nästa nivå.

Instrumentpanelsvisualiseringar

Visualisera dina viktigaste nyckeltal för att stärka alla, från chefer till agenter.

Power Dialer

Inkludera en smart dialer i dina kampanjer och utgående strategi.

Workforce Engagement Management (WEM)

Förbättra agentens produktivitet och prestanda med en sömlöst integrerad upplevelse för att utbilda, hantera, coacha och stärka dina agenter.

Utvalda tillägg

Anpassa din Lifesize-distribution ytterligare med dessa ytterligare mötesfunktioner – aktiveras eller inaktiveras när du behöver dem.

Obegränsad ljudkonferens

Få tillgång till lokala avgiftsfria uppringningsnummer i mer än 60 länder och få obegränsade, världsomspännande ljudkonferenser prissatta per användare utan avgifter per minut eller överskottsavgifter.

Spela in och dela

Spela in möten med ett klick på en knapp och gör dem tillgängliga direkt för att dela dem i en sammanfattning eller komma åt senare från ditt personliga videobibliotek i ditt Lifesize-konto.

Mötesanalys i realtid

Övervaka möten när de inträffar genom att få tillgång till realtidsrapportering och livesamtalsstatistik för att säkerställa att möten löper smidigt. Få insyn i varje deltagares samtalsdetaljer och kvaliteten på varje möte.

Extrem kundsupport

Få global support 24/7/365 via e-post, biljetter, telefon och livechatt plus prioriterad tillgång till vårt supportteam, en meningsfull svarstid på en timme och ett servicenivåavtal på 99.9 %.

Support för enkel inloggning

Lägg till Lifesize till samlingen av företagsappar som du får åtkomst till med en enda uppsättning inloggningsuppgifter genom enkel inloggning (SSO) med vilket SAML 2.0-kompatibelt IdP-ramverk som helst, inklusive Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin och Ping Identity.

Videoaktiverat kontaktcenter

Lägg till videofunktioner i ditt kontaktcenter för att ta engagemanget till nästa nivå. CxEngage Video tillåter kontaktcenteragenter att snabbt initiera videobaserade konversationer från vilken supportkanal som helst – inklusive röst, e-post, chatt, SMS och sociala medier.

Hoppa till innehåll