Mediaspelaren CxEngage Quality Management har förbättrats för att spela upp inspelningar med varierande hastigheter så...

Säkerställer konsekvens mellan CxEngage-produkter för att presentera ett mer enhetligt gränssnitt och minimerar kundförvirring vid jämförelse...

Vad är det? En ny standardinställning för flödet, Record Agents, har införts för att tillåta inspelningen...

Vad är det? Arbetsledare kan nu fjärrändra en agents närvarostatus eller arbetsläge i...

Vad är det? Basic Flow Debug Logs lägger till en ny ögonblicksbildnotation till logginteraktionen...

Vad är det? "Resurser" används som en form av dataåtkomstkontroll. Användare med "Begränsad...

Vad är det? Den här uppdateringen ger användarna möjlighet att välja, ta bort och ladda ner video...

Vad är det? Arbetsledare, administratörer och kvalitetschefer behöver ett enkelt sätt att filtrera användare, resurser,...

Vad är det? Köalgoritmen inom CxEngage har optimerats för att förbättra den övergripande prestandan...

Vad är det? I den här uppdateringen har vi lagt till stöd för en bredare, mer detaljerad uppsättning...