Vad är det?
Varumärken kan använda säker betalningsinsamling för att samla in kreditkortsbetalningar via telefon med DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency). Kreditkortsuppgifter delas aldrig med agenter eller CxEngage-applikationen.
Viktigaste fördelarna)
Integrationen ger flera fördelar, inklusive PCI-DSS-kompatibla betalningar via röst, agentassisterade betalningar – Agenter stannar på samtalet och kan leda kunden genom att ange sina CC-uppgifter och ett webbgränssnitt för agenter – Kortnumret och säkerhetskoden kommer att presenteras i ett PCI DSS-kompatibelt format som skyddar kundens information.
Bra att veta
Det finns ytterligare två SIP-ben under betalningsinsamling för att säkerställa regelefterlevnad och skydd av kunddata.
Nyckellänkar
