innehållsförteckning

Ledande Global Financial Group, BBVA, väljer Lifesize för att ge anställda genom HD Video Collaboration Technology

BBVA är en kundcentrerad global finansiell tjänstekoncern grundad 1857. Gruppen har en solid position i Spanien, är den största finansiella institutionen i Mexiko och har ledande franchiseavtal i Sydamerika och Sunbelt-regionen i USA. Dess diversifierade verksamhet är partisk för marknader med hög tillväxt och den förlitar sig på teknik som en viktig hållbar konkurrensfördel. BBVA rankas bland de ledande bankerna i euroområdet när det gäller ROE och effektivitet. Företagsansvar är kärnan i dess affärsmodell. BBVA främjar ekonomisk utbildning och inkludering och stödjer vetenskaplig forskning och kultur. Den arbetar med högsta integritet, en långsiktig vision och tillämpar bästa praxis. Koncernen är närvarande i de viktigaste hållbarhetsindexen.

"Plötsligt ringer din telefon och du kan ansluta via video. Det är bara så enkelt."

Jose A. SALMERóN, BBVA

Utmaning 

Eftersom BBVA är spridd över 30 länder med sitt huvudkontor i Spanien, letar företaget alltid efter effektivare sätt att kommunicera, särskilt med chefer som reser mellan olika franchiseföretag i en viss region.

Även om företaget redan hade implementerat en sofistikerad videokonferensmiljö på sina huvudkontor, var en viktig komponent som saknades mobilt stöd. Med ökningen av mobilteknologier i den moderna världen, såsom smartphones och surfplattor, visste BBVA att för att hänga med i nuvarande trender behövde det en videolösning som kunde stödja nästan vilken mobil plattform som helst, inklusive iOS och Android.

IT-beslutsfattare på BBVA försökte hitta en HD-lösning för mobil videosamarbete som skulle erbjuda den tillförlitlighet och säkerhet som behövs för en så högprofilerad finansiell institution.

Lösning

Efter att ha utvärderat olika mobila videolösningar valde Jose A. Salmerón Torres från BBVA och hans IT-team Lifesize. "Det viktigaste vi gillade med Lifesize var att det stöder flera mobila plattformar," förklarade Salmerón. "Våra användare har många olika typer av enheter, inklusive iOS, Android, PC och Mac, så det var viktigt för vår videokonferenslösning att samverka med dem alla."

När beslutet togs att distribuera Lifesize började Salmerón och hans team utrusta företagsägda enheter, såväl som medarbetarägda smartphones och surfplattor med kunden, vilket gav en inloggning och ett lösenord för varje individ. "Med vår ledande personal alltid på resande fot var mobilt stöd för videokonferenser en nödvändighet, och det måste vara tillräckligt enkelt för dem att använda på egen hand med lite IT-stöd." sa Salmerón. "Lifesize fungerar på det sättet. Helt plötsligt ringer din telefon och du kan ansluta via video. Det är bara så enkelt."

En viktig faktor för BBVA var säkerheten, eftersom företaget är en välkänd finansiell institution med konfidentiellt utbyte av information varje dag. Eftersom Lifesize levereras med inbyggd NAT/brandväggsövergång och inbäddad mediekryptering, samt funktioner för gatekeeping och samtalsdirigering, är chefer övertygade om att deras konversationer är otillgängliga för oinbjudna tredje parter.

Resultat

Ur ett IT-perspektiv uppskattar Salmerón och hans team den enkla hantering som Lifesize tillhandahåller. De kan enkelt schemalägga möten, ladda ner en klient till en användares enhet på distans och felsöka vid behov. Även individer som arbetar hemifrån eller måste resa mycket kan samarbeta via video med lätthet.

"Jag tycker att det är förvånande att en lösning som är så funktionsrik och fungerar på så många olika enheter är så enkel att använda och hantera", sa Salmerón. Eftersom företaget är dedikerat till sina pelare av integritet, transparens och försiktighet, var användningen av videoteknik viktig snarare än ljud- eller webbkonferenser.

"Som vi ser det är kommunikation ansikte mot ansikte alltid bättre än någon annan metod. Med ljudkonferenser kan deltagarna ställa in sig och bli distraherade. Video möjliggör mer engagerande, produktiva konversationer”, sa Salmerón. "Jag har arbetat med videoteknik de senaste 10 åren och jag har sett hur det blir mer och mer mainstream. Lifesize är den bästa mobila klienten jag har stött på.”