– Martin Amos, IT/AV Infrastructure Manager på ICAEW
Hur använder ICAEW Lifesize-lösningar?
Vi har använt Lifesize-lösningar i mer än sex månader för interna och externa ändamål och har distribuerat Lifesize HD-kamera- och telefonsystem i våra mötesrum som en del av vår prenumeration på den molnbaserade Lifesize-plattformen. Samarbetstekniken används flitigt av mer än 700 anställda på nio olika kontorsplatser, från London och Milton Keynes till Dubai. ICAEW-kontoret i London är hem för Auditorium, på One Moorgate Place, en lokal som bokas dagligen för affärsevenemang. Sedan vi implementerade Lifesize har vi kunnat erbjuda fjärrdeltagare, såsom regionala organ, möjligheten att delta i evenemang via video.
Användningen av Lifesize har också resulterat i en enorm minskning av restid och kostnader eftersom vi använder tjänsten för att samarbeta med potentiella kandidater, medlemmar, partners och internationella underkommittéer – inklusive Chartered Accountants Worldwide – från Australien till Ryssland och USA till Indien.
Har du några specifika användningsfall du vill dela med dig av?
Förutom den dagliga användningen av videokonferenser för omedelbart samarbete, använder vi även Lifesize för följande projekt:
The Finance for the Future Awards
Dessa utmärkelser erkänner ekonomiskt ledarskap för att driva hållbara resultat. Bidrag som har klarat den inledande due diligence-processen inbjuds att delta i bedömningsmöten som en del av utmärkelseprocessen. Eftersom vi har fått ett ökande antal internationella bidrag, har Lifesize videokonferenser gjort det möjligt för oss att möta denna ökning genom att intervjua deltagarna via video som en del av deltagandeprocessen.
Transformationsprojekt för affärssystem
Detta är vårt största IT-projekt i år och ett som kommer att förändra vårt sätt att göra affärer. Genom att förenkla och standardisera våra processer och arbetssätt planerar vi att öka den interna smidigheten för att göra det enklare och snabbare att svara på framtida möjligheter och utmaningar. Det Milton Keynes-baserade projektteamet använder Lifesize dagligen för att träffa supportteamet i Indien eftersom lösningen tillåter teamet att tillhandahålla livedemos, som sedan spelas in med Lifesize Record and Share så att projektteamet kan referera till dem när det behövs.
Webinarier i livsstorlek
Vi använder ON24, en molnbaserad marknadsföringsplattform, över hela vårt webinarprogram. Syftet med dessa onlineevenemang sträcker sig från tekniska uppdateringar till informationsmöten för intressenter. De används också som kommersiella fordon och för utbildnings- och utvecklingsändamål. Publiken för dessa evenemang kan variera från medlemmar till icke-medlemmar till studenter och andra, så genom att använda Lifesize under våra webbseminarier är presentatörerna nu synliga för deltagarna och lägger till ett personligt inslag till webbinariet.
Varför Lifesize?
Jag fick i uppdrag att ersätta vår befintliga videokonferensleverantör och valde Lifesize på grund av det globala stödet, användarvänligheten, interoperabiliteten och den övergripande kvaliteten på lösningen. Genom att implementera Lifesize sparar vi inte bara en betydande mängd tid för vårt IT-team eftersom användare intuitivt och omedelbart kan ansluta till ett samtal utan ytterligare hjälp, tekniken är verkligen enkel att använda. Slutanvändare kan ringa in direkt från sina platser med hjälp av lokala uppringningsnummer och från vilken enhet som helst, och de kan till och med bjuda in gäster att gå med i samtalen bara genom en enda länk. Jag testade Lifesize-lösningen själv och var imponerad av dess användarvänlighet, och min chef testade lösningen utan förberedelser alls och kunde ansluta direkt. Detta var en bra indikation för oss att Lifesize var den leverantör vi ville arbeta med.
Även om användarvänlighet är ett nyckelkriterium för oss när vi väljer en videokonferensleverantör, var interoperabilitet också en viktig faktor. Lifesize-lösningar har integrerats sömlöst med våra befintliga lösningar, och stationära plug-ins krävs inte ens. Den är också mycket snabbare och mer stabil än vår tidigare lösning, som innebar att vara värd för deras molntjänst genom en brittisk partner.
Andra viktiga avgörande faktorer som stack ut för mig var den överlägsna video- och ljudkvaliteten, skalbarheten och tillförlitligheten hos Lifesize-lösningen. Det är ett enormt överlägset system till nästan halva kostnaden för systemet det ersatte.
Hur fick du med dig din personal?
IT-teamet gav en steg-för-steg-process om hur man använder systemet på vår intranätsajt. Vi riktade oss också mot superanvändare, de vi kände som skulle använda lösningen mycket, på varje avdelning för att kämpa för lösningen och hjälpa till att utbilda sina teammedlemmar. Vi kan övervaka användbarheten och i princip felsöka eventuella problem i realtid med hjälp av Lifesize Admin Console, vilket säkerställer en sömlös upplevelse för alla användare.
Lifesize har blivit mycket väl accepterat av personalen. Våra medarbetare tyckte att samarbetsmjukvaran och hårdvaran var pålitlig och lätt att använda. Förstagångsanvändare har kunnat använda lösningen med minimalt krångel, vilket eliminerar all tvekan när de behöver använda systemet igen.
Vilken inverkan har videokonferenser haft på ditt företag?
Enkelt uttryckt ger video en mycket bättre och mer personlig upplevelse än bara ljud. Video gör det möjligt för oss att känna någon genom synen, inte bara genom ljud, och förbättrar omedelbart kvaliteten och produktiviteten på våra möten.
Vår interna kommunikationsprocess har varit en resa av ständig utveckling och förbättring, en resa som jag har stor tilltro till. Allt som krävs är en dålig upplevelse för att någon ska besluta sig för att inte använda videokonferenser igen, men alla som har använt Lifesize har blivit imponerade, så användningen kommer att fortsätta att växa. Vi har redan sett en betydande sänkning av resekostnader, samt miljöbesparingar.
Som vi ser det spelar Lifesize en avgörande roll i utbyggnaden av vår globala arbetsprofil och i vår förmåga att påverka och stödja våra medlemmar. Genom att investera i banbrytande molnbaserad teknik kan vi erbjuda lösningar till våra medlemmar, partners och underkommittéer. Vi kan tillgodose alla deras behov – spela in samtal, ringa in från surfplattor, dela innehåll, lokala uppringningsnummer och en mängd andra funktioner – utan att behöva ha något av det i vårt eget datacenter.
Vad väntar i framtiden?
Ett av våra huvudfokus kommer att vara integration med befintliga lösningar som används av ICAEW, särskilt Skype for Business. Relationen mellan Lifesize och Skype för företag är ömsesidig, vilket gör kommunikation och samarbete verkligt smidigt och smidigt.
Vi är också angelägna om att börja använda Lifesize Live Stream för att samla alla anställda över hela världen för live kvartalsmöten. Du kan inte bara sända till upp till 10,000 50 tittare, du kan också aktivera XNUMX videosajter per samtal i en mängd olika webbläsare, vilket är perfekt för stora publiker och företagsomfattande möten.
Jag vill öka användningen externt för distansutbildning, medlemstjänster och evenemang. Intern användning har varit en sådan framgång, så jag skulle vilja replikera detta externt.
