innehållsförteckning

Översikt

Ligentia är en ledande global leverantör av frakt- och supply chain management, dedikerad till att leverera specialiserade supply chain-lösningar inom detaljhandel, tillverkning, försvar och gruvdrift. Fokuserat på att hjälpa kunder med initiativ för att förbättra leveranskedjans prestanda som driver ner kostnaderna och förbättrar kundnöjdheten, är Ligentia ledande inom sitt område för kvalitet, service, marknadstillgång och kostnadseffektivitet.

Utmaning

Som en global organisation med 22 kontor över hela världen letade Ligentia efter en videokonferenslösning som skulle göra det möjligt för distansarbetare att enkelt vara involverade i beslutsfattande, rapportera användning och statistik för ROI-beräkningar, samt att förbättra teamarbete och processer samtidigt som det minskar resor kostar.

Ligentia slog sig ihop med Lifesizes kanalpartner VideoCentric för att undersöka lösningar och ge en rekommendation för att förbättra kommunikationen över hela deras globala arbetsstyrka.

Ligentia

"Lifesize är extremt lätt att använda och intuitivt, utan att behöva utbilda användare. Vi älskar också dess brist på formalitet. "Låt oss bara ringa och fråga honom" — den sortens samarbete som inte behöver en hel bro och bara tar med rätt personer in i konversationen när det behövs är ovärderligt."

— Noel Kenningham, direktör för Group IT of Ligentia

Lösning

Efter grundlig forskning, prövningar och ett pilotschema valde VideoCentric och Ligentia Lifesize som den kommunikationsplattform som valdes. Detta skulle ge en enkel att använda, molnbaserad samarbetslösning för video, ljud och datadelning med fullt integrerade mötesrumssystem i Leeds, London, Shanghai, Hong Kong och Brisbane. Det skulle också tillhandahålla en hel rad användar- och administrationsfunktioner för stationära och mobila användare, rapportering och statistik och förbättrad kommunikation.

"Tjugo år inom IT, och jag måste säga att det här definitivt är en av de bästa och enklaste lanseringarna jag någonsin varit involverad i."

Resultat

Organisationen använder nu Lifesize för att förbättra interna relationer och minska kostnaderna, särskilt förknippade med tid och resor. Byråerna i Hongkong och Shanghai har redan ändrat sina månatliga personliga möten till videosamtal, och de tre brittiska kontoren börjar också genomföra ett liknande initiativ. Lifesize-lösningen möjliggör löpande användningsrapportering, vilket gör att kontoadministratörer kan rapportera om antalet videokonferenser som används och de besparingar som görs på månadsbasis. Och även om tids- och resebesparingarna är enorma, är de mest effektiva resultaten i de förbättrade samtalen mellan team.

”Med kollegor som inte har engelska som modersmål kan vi läsa varandras kroppsspråk och veta om vi har en ömsesidig förståelse. Detta kan helt enkelt inte göras via telefon och är ovärderligt i internationella affärer. En helt annan och förbättrad relation kan byggas, och vi kan få mycket mer nytta och värde från varje enskild person.”

IT-teamet rapporterar fantastisk feedback från användare också, oavsett om det är i styrelserummet eller från en bärbar dator, Lifesize-lösningen fungerar bara. Med de erkända fördelarna med Lifesize kommer Ligentia-teamet att se efter att öka sin användning med hjälp av VideoCentric och vill se video implementerad i mötesutrymmen över hela världen.

"Den här lösningen är en av de bästa jag har använt... Jag är säker på att med detta på plats kan vi erbjuda en ännu högre servicenivå och säkerställa en ännu högre konkurrensfördel för våra kunder.”