innehållsförteckning

Översikt

Smakämnen Placer County Sheriff's Office tjänar folket i Placer County genom att tillhandahålla brottsbekämpning från Sacramento county line till Nevada state line vid Lake Tahoe. Dessutom tillhandahåller Placer County Sheriff's Office avtalsrättsupprätthållande tjänster till staden Colfax och townshipen Loomis.

Uppdraget för Placer County Sheriff's Office är att upprätthålla livskvaliteten i Placer County, och att säkerställa att länet är en säker plats att bo, arbeta och besöka. Vi pratade med IT-projektledaren, Heather Pence, för att lära oss mer om de utmaningar som landet står inför och hur Lifesizes videokonferenslösning hjälpte polisstyrkan att övervinna kommunikationsvägspärrar som stod i vägen för deras uppdrag.

Utmaning

För ett län som täcker 1,502 XNUMX kvadratkilometer bergig terräng i norra Kalifornien och som kräver två timmars bilresa från början letade Placer County efter en videokonferenslösning som skulle minska restiden och öka närvaron av viktiga dagliga möten.

Efter att ha upptäckt att andra kontorsavdelningar tidigare hade installerat slutpunkter för videokonferenser fick Heather veta att personalen försummade lösningen eftersom de tyckte att processen att gå med i eller genomföra ett möte var för komplicerad. De behövde en lösning som vem som helst på isen skulle kunna trycka på en knapp och använda, oavsett om den utfördes av en IT-proffs eller en polischef med mindre teknisk kunskap.

”Vi hade några Tanberg-system som installerades av Läns IT- och kommunikationsavdelning. De var inte lätta att använda, så ingen använde dem.”

— Heather Pence, IT-projektledare på Placer County Sheriff's Office

Placer County sökte efter en videokonferenslösning som skulle lösa dessa problem. Den nya videokonferenslösningen behövde vara enkel att använda, ge bra kvalitet och vara en effektiv metod för att genomföra kritiska säkerhetsmöten och dagliga statusuppdateringar.

Lösning

Heathers forskning ledde henne till Lifesize. Hon hörde om kvaliteten och användarvänligheten hos Lifesizes videokonferenslösningar och visste att det skulle vara en enorm förbättring jämfört med deras äldre utrustning. Hon piloterade programmet med två platser och det växte därifrån - nu har länet distribuerat nästan ett dussin konferensrumssystem och gjort det möjligt för individer att använda Lifesize molntjänst på sina bärbara datorer och mobila enheter.

”Vi piloterade programmet med två system och det har sedan dess vuxit till våra satellitkontor, fängelser och träningsrum. Vi hittar ständigt nya sätt att dra nytta av Lifesize.”

Resultat

Med en högkvalitativ videokonferenslösning som Lifesize har det aldrig varit enklare att schemalägga, delta och spela in utbildningar. Faktum är att The Placer County Sheriff's Office och fakultet nu i genomsnitt cirka 3,500 240 minuter och XNUMX samtal i månaden, där videokonferenser nu är den föredragna metoden för kommunikation mellan kontor.

"Vi har det uppringt nu till där allt är plug and play vid det här laget."

Det var också viktigt för Heather att hitta en lösning som skulle kunna ge support för en leverantör. Flera leverantörslösningar och gör-det-själv-kit komplicerar det löpande underhållet och en enda leverantörslösning begränsar kommunikationsförseningar och gör utbyte och support snabbt och effektivt. För sheriffens kontor i Placer County var detta oumbärligt.

"Om en kabel blir dålig är Lifesize på plats. Lifesize skickar det vanligtvis nästa dag. Vi hade en codec som gick dåligt när någon slog den från hyllan. Två dagar senare hade vi en ny codec igång."

Framåt fortsätter Heather och Placer County Sheriff's Office att leta efter sätt att förbättra sin videokonferensmiljö. Placer County kommer snart att lägga till inspelning som en funktion för att hjälpa till att spela in och spara träningar samt utrusta ett mobilt kommandofordon med Lifesize. Deras mål är att tillhandahålla ett effektivt sätt att förmedla kommunikation i en katastrofsituation, som en skogsbrand i Kalifornien.