升級失敗的疑難排解

如果試圖升級軟體時不幸失敗,請遵照以下步驟來執行:

  1. 確保您具備有效的升級影像。
  2. 請重新啟動系統。
  3. 再次嘗試升級。
  4. 如果第二次嘗試還是失敗,請將所傳回的錯誤代碼記錄下來。
  5. 如果問題仍然存在,請與 Lifesize 合作夥伴或 Lifesize 技術服務部聯絡。

升級錯誤代碼

以下是升級失敗時可能會收到的錯誤代碼。

代碼說明
1正在進行升級。 系統一次只能支援一個升級。
2影像已損壞。 這通常在影像錯誤或者載入到裝置的過程中出錯時發生。
3加密簽章無效。 這通常會發生在影像損壞或者遭受危害時。
4影像缺少升級指令碼。 在影像成功載入後,系統會執行升級指令碼以進行最後的處理。 此錯誤說明該指令碼發生錯誤。
5資訊清單損壞或丟失。
6序號無效。
7建構日期無效。
8軟體影像適用於一種不同的系統類型。
9無法降級到影像版本。
10升級授權已到期。 裝置上不存在升級系統軟體所需的現行授權金鑰。 請聯絡您的 LifeSize 合作夥伴以更新維護協議。
11您無法在連接通話時升級。
12要求還原到預設值。 升級需要重設。 導覽至維護 > 系統重設並將系統重設至其預設狀態,然後繼續系統升級。
13發生了一個系統錯誤。
16儲存影像的空間不足。
17驗證影像失敗。
18授權伺服器不可用。
19下載升級影像失敗。