Guide

Leitfaden für Entscheidungsträger im US-Kontaktcenter 2021

Der „US Contact Center Decision-Makers' Guide 2021“ von ContactBabel bietet Einblicke und Analysen, die Ihnen helfen, mit den Trends Schritt zu halten und in der sich schnell verändernden CX-Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. 

• Erfahren Sie mehr über die Erfahrungen, Sorgen und Erfolge Ihrer Kollegen
• Erhalten Sie Einblicke nach Branche und Contact-Center-Größe
• Ermitteln Sie, wo Ihr Unternehmen im Hinblick auf Branchentrends steht
• Erfahren Sie, wie Sie die größten Schwachstellen und Probleme der Contact-Center-Branche angehen können
• Erhalten Sie außerdem einen Einblick in die strategischen Prioritäten, die Ausrichtung und die Technologieinvestitionen der befragten Contact-Center-Führungskräfte.