E-Book

Stručný průvodce cloudovou technologií kontaktního centra

Napříč odvětvími se zákaznická zkušenost stala klíčovým strategickým rozlišovacím znakem. Poskytování vynikající zákaznické zkušenosti znamená splnění požadavků na neustálou podporu a přístup prostřednictvím preferovaných kanálů zákazníka. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je řešení kontaktního centra založené na cloudu.

Ale kde byste měli začít při zvažování řešení kontaktního centra, které by splnilo vaše požadavky na zákaznickou zkušenost? Tato praktická příručka je navržena tak, aby vás vybavila pohledem na cloud a jeho roli v obsahovém centru na vysoké úrovni.