E-Book

Kontaktsenter skyteknologi hurtigveiledning

På tvers av bransjer har kundeopplevelse blitt en sentral strategisk differensiator. Å gi en overlegen kundeopplevelse betyr å møte krav om alltid-på-støtte og tilgang gjennom kundens foretrukne kanaler. Den beste måten å oppnå det på er gjennom en skybasert kontaktsenterløsning.

Men hvor bør du begynne når du vurderer en kontaktsenterløsning for å møte dine krav til kundeopplevelse? Med så mye å tenke på, er denne praktiske veiledningen utformet for å gi deg et overblikk over skyen og dens rolle i innholdssenteret.