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Guía rápida de tecnología de Contact Center Cloud

En todas las industrias, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador estratégico clave. Brindar una experiencia superior al cliente significa satisfacer las demandas de soporte y acceso permanentes a través de los canales preferidos del cliente. La mejor manera de lograrlo es a través de una solución de centro de contacto basada en la nube.

Pero, ¿dónde debe comenzar al considerar una solución de centro de contacto para cumplir con los requisitos de experiencia del cliente? Con tanto en qué pensar, esta guía práctica está diseñada para brindarle una visión de alto nivel de la nube y su función en el centro de contenido.