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Guia rápido da tecnologia de nuvem do Contact Center

Em todos os setores, a experiência do cliente tornou-se um importante diferencial estratégico. Fornecer uma experiência superior ao cliente significa atender às demandas de suporte e acesso sempre ativos por meio dos canais preferidos do cliente. A melhor maneira de conseguir isso é por meio de uma solução de contact center baseada em nuvem.

Mas por onde você deve começar ao considerar uma solução de contact center para atender aos requisitos de experiência do cliente? Com tanto em que pensar, este guia prático foi desenvolvido para fornecer a você uma visão de alto nível da nuvem e seu papel no centro de conteúdo.