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Soporte al cliente crítico
Garantía de un servicio de atención al cliente ininterrumpido para las empresas de servicios públicos del Reino Unido
Wales & West Utilities se encarga de las tuberías que mantienen el flujo de gas para calentar los hogares, dar energía a los negocios y mantener las luces encendidas para más de 7.5 millones de personas en comunidades de Gales y el suroeste de Inglaterra. Al brindar un servicio tan vital, es imperativo que la empresa brinde un servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Banca en línea en evolución
El negocio de Starling Bank prospera con las videoconferencias de Lifesize
Como banco sin sucursales físicas, Starling depende exclusivamente de su tecnología. Pero como explica Joe Steele, jefe de tecnología del lugar de trabajo de Starling, la comunicación por video había sido un poco impredecible en la empresa en el pasado. Hubo situaciones en las que la compra de TI en la sombra asomó su fea cabeza y, por lo tanto, Starling necesitaba un proveedor de videoconferencia único y unificado.
Soporte de centro de contacto galardonado
Una entrevista con Michael Pace de Virgin Pulse
Nos reunimos con Michael Pace, vicepresidente de servicios y operaciones globales para miembros de Virgin Pulse, para analizar cómo el uso de una solución de centro de contacto omnicanal basada en la nube hizo que las operaciones de su centro de contacto brindaran una experiencia de cliente excepcional.
multitud g2
“Una extraordinaria solución de video para compañeros de trabajo y de equipo”
capterra
“Software/hardware de videoconferencia en su máxima expresión”
percepciones entre pares de Gartner
“Muy contento con la implementación en nuestro contact center”
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