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The Human Enterprise: ハイブリッド ワークのキャパシティの構築
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Lifesize は、クラウド コンタクト センターおよび会議ソリューションのスイートに対する抜本的な機能強化を発表します
Lifesize が 2021 年の Gartner Magic Quadrant for Workforce Engagement Management で認められました
オムニチャネルが台頭しています。 組織は、顧客向けの新しい対話チャネルを追加しています。 しかし、追加...
メッセージは明確です: 卓越したカスタマー エクスペリエンスを生み出すことで他とは一線を画すブランドは、他を圧倒します...
今日のカスタマー エクスペリエンス主導の世界でコンタクト センターが成功するには、強力で熟練したリーダーシップが必要です。 ...
ほとんどのコンタクト センター エージェントは、最初は請求書の支払いと...
デジタル革命は、今日の技術に精通した顧客の期待を急速に (そして継続的に) 変化させています。 その結果、...
カスタマー エクスペリエンスの動きは、多くの企業で急速に定着しています。 コンタクトセンターはありますか...
その前に、ミレニアル世代 (1981 年から 1996 年の間に生まれた) と Z 世代 (1997 年の間に生まれた...
職場のストレスは増加しています。 また、そのソースも同様です。 ノースウェスタンナショナルによる調査...
昨日、Austin Contact Center Alliance の Emerging Technologies for CX イベントで、Serenova など...
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