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バーチャル コンシェルジュに会う

Cxコンシェルジュ

ライブカスタマーサービスの未来

組織のセルフサービス プラットフォームからインスタント ビデオ接続を提供して、ライブ サポートの運用コストを削減しながら、最初の電話での解決率を向上させるインタラクティブなエンゲージメントで顧客のニーズに対応できるようにします。

CxコンシェルジュTM Lifesize の革新的な ビデオ会議 および オムニチャネルコンタクトセンター テクノロジーを XNUMX つのシームレスなソリューションに統合します。 オープン プラットフォームのビデオ コミュニケーションをオープン アーキテクチャのオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアと統合することで、パーソナライズされたカスタマー サービスを実用的かつ収益性の高いものにすることができます。

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Self Service Video Call Kiosk

知ってますか?

今日、 視聴者の38%が 米国の消費者の 視聴者の38%が の全消費者は、企業がカスタマー エクスペリエンスの人間的部分との接点を失ったと考えています。視聴者の38%が の消費者は、チャットボットやその他の自動化された方法よりも人と取引することを好みます。
(プライスウォーターハウスクーパース)

カスタマー サービスのやり取りは、本質的には真に人間的なやり取りであり、問​​題を解決し、顧客のニーズに対応する際に、共感的で効率的でなければなりません。 記憶に残る体験を作成し、顧客ロイヤルティを構築し、顧客支持を呼び起こすには、まず、各エンゲージメントと相互作用がどのように価値を生み出すかを再考する必要があります。

live customer support self service CxConcierge

革新的なオンライン カスタマー サポート

ブラウザベースのビデオ エンゲージメント

Web サイトに直接の XNUMX 対 XNUMX のビデオ通話サポートを追加して、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。 CxConcierge は、特定のブランドのニーズに合わせてカスタマイズできます。 ユーザー インターフェイス コントロールをカスタマイズし、安全なユーザー ID と多要素認証を追加し、ビジネスの成功を測定するために最も重要な統合に接続します。

実店舗向けのデジタル カスタマー エクスペリエンス

ビデオ内蔵セルフサービス キオスク

セルフサービス キオスクを強化します。 ATM からチケット ブースまで、CxConcierge は現在のセルフサービス プラットフォームと統合して、パーソナライズされた優れたカスタマー サービスを提供できます。

お客様と協力して、使いやすいインターフェイスと高品質のビデオ通話エクスペリエンスを備えたビデオ サポート オプションを作成し、必要なアプリケーションと場所に合わせて調整します。 価格とパフォーマンスのバランスが手頃な CxConcierge は、優れたアフターセールス ケアとサポートを提供し、印象に残るカスタマー エクスペリエンスを生み出し、顧客ロイヤルティ全体を向上させます。

video support virtual concierge service CxConcierge

実際の CxConcierge を見る

スカンジナビア全土で発売され、 BWHホテルグループ は CIC ホスピタリティと提携して、Holoconnects と CxConcierge によるホログラム コンシェルジュ サービスを備えた 30 の Aiden ホテルを地域全体にオープンしました。 Travel Weekly Asia のこの記事を読んで、BWH ホテル グループの Aiden ホテル プロジェクトの詳細を確認してください。

礼儀 CICホスピタリティ および ホロコネクト (ソース)

プライベート、XNUMX 対 XNUMX のビデオ通話

ビデオ相談室

接続をクリアします。 プライベート会議室。 CxConcierge の安全なビデオ会議アーキテクチャとスキルベースのサービス ルーティング機能により、当社のソリューションを適用してプライベートなビデオ会議室を簡単に作成できます。 業界を問わず、顧客が安全な環境で XNUMX 対 XNUMX のサポートを必要とする場合があります。 CxConcierge で有効化されたビデオ相談室では、顧客の機密データが危険にさらされる心配をすることなく、ボタンを押すだけで顧客のニーズに合った適切な専門家に接続できます。

private consultation rooms for telehealth

ライブ カスタマー サービスの未来を探ります。

セルフサービスを改善し、カスタマー エクスペリエンスを進化させて、これまでにない方法で顧客にリーチします。

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ガートナーピアインサイト

「コンタクト センターのニーズに合わせて、ほぼ無限に成形可能です。」

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「感銘を受けました。パートナーとして素晴らしいチームです。」

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「当社のコンタクトセンターへの実装に非常に満足しています。」

Lifesize コンタクト センター ソリューションで顧客にサービスを提供している世界中の主要組織に参加してください。

Lifesize ソリューション

CXEngage – 人間中心のコンタクト センター

Lifesize に移行して、コンタクト センターを変革しましょう。

ネイティブのオムニチャネルと ビデオ機能 最も使いやすい Contact Center プラットフォームで提供されます。

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