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Kritischer Kundensupport
Gewährleistung eines unterbrechungsfreien Kundendienstes für britische Versorgungsunternehmen
Wales & West Utilities kümmern sich um die Rohre, die das Gas fließen lassen, um Häuser zu heizen, Unternehmen mit Strom zu versorgen und das Licht für über 7.5 Millionen Menschen in Gemeinden in ganz Wales und Südwestengland anzuschalten. Um einen so wichtigen Service zu bieten, ist es unerlässlich, dass das Unternehmen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr einen Service bietet.
Weiterentwicklung des Online-Bankings
Das Geschäft der Starling Bank floriert mit Lifesize-Videokonferenzen
Als Bank ohne physische Filialen ist Starling ausschließlich auf seine Technologie angewiesen. Aber wie Joe Steele, Head of Workplace Technology bei Starling, erklärt, war die Videokommunikation in der Vergangenheit ein ziemliches Glücksspiel im Unternehmen. Es gab Situationen, in denen der Schatten-IT-Einkauf seinen hässlichen Kopf reckte und Starling daher einen einzigen, einheitlichen Anbieter von Videokonferenzen benötigte.
Preisgekrönter Contact Center-Support
Ein Interview mit Michael Pace von Virgin Pulse
Wir haben uns mit Michael Pace, Vice President of Global Member Services and Operations, von Virgin Pulse zusammengesetzt, um zu besprechen, wie der Einsatz einer cloudbasierten Omnichannel-Contact-Center-Lösung dazu geführt hat, dass der Contact-Center-Betrieb ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bietet.
g2-Publikum
„Eine außergewöhnliche Videolösung für Kollegen und Teamkollegen“
capterra
„Videokonferenzsoftware/-hardware vom Feinsten“
gartner Peer Insights
„Sehr zufrieden mit der Implementierung in unserem Contact Center“
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