Belangrijkste CX-kenmerken

Als je de afgelopen zes maanden onder een steen hebt geleefd, is het duidelijk dat werken op afstand en gedistribueerde teams blijvend zijn, zelfs nadat de pandemie is afgenomen. Terwijl sommige werknemers geleidelijk hun weg terug zullen vinden naar een persoonlijke (kantoor of andere) werkplek, is dit voor vele anderen slechts de oprit naar de snelweg om overal te kunnen werken.