Webinaire

Votre solution omnicanale de centre de contact est-elle prête pour la réalité post-pandémique ?

Avec Valur Svansson, stratège mondial | Solutions CCaaS, Ex + Cx

"Les temps de crise sont des moments de vérité pour les consommateurs lorsqu'il s'agit de la façon dont les organisations traitent leurs clients." (Forbe)

Nous sommes dans cette pandémie depuis plus d'un an et le monde tel que nous le connaissons a fondamentalement changé. Non seulement vos clients cherchent à vous joindre où qu'ils se trouvent et quel que soit l'appareil sur lequel ils se trouvent, mais ils s'attendent également à ce que vous communiquiez avec eux à un niveau humain. Les marques qui obtiennent ce droit prospéreront. Une expérience centrée sur l'humain nécessite une orchestration de la technologie pour les clients, votre personnel et votre environnement.

Nous sommes là pour vous aider.

Nous avons compilé la liste des fonctionnalités indispensables pour vous aider à apporter une touche humaine.

Rejoignez-nous alors que Valur Svansson et Lance Redford vous présentent une série de webinaires présentant les fonctionnalités indispensables de CxEngage de Lifesize, une plate-forme de centre de contact «née dans le cloud» conçue pour permettre une expérience centrée sur l'humain, vous offrant tous les capacités pour ravir vos clients et responsabiliser votre main-d'œuvre, et fournies sur une plate-forme hautement utilisable et flexible.

Dans ce webinaire, nous discuterons de la mise en œuvre omnicanale :
• Apprenez à apporter une touche humaine avec la bonne solution omnicanale.
• Comment maintenir une conversation constamment connectée avec votre client.
• Comment s'assurer que vos agents sont équipés pour prendre en charge la conversation omnicanal.