Webinar

Är ditt kontaktcenter omnikanallösning redo för verkligheten efter pandemi?

Med Valur Svansson, global strateg | CCaaS, Ex + Cx-lösningar

"Kristider är sanningsögonblick för konsumenter när det kommer till hur organisationer behandlar sina kunder." (Forbes)

Vi är över ett år in i denna pandemi och världen som vi känner den har förändrats i grunden. Dina kunder vill inte bara nå dig var de än är och vilken enhet de än är på, de förväntar sig att du ska få kontakt med dem på mänsklig nivå. Varumärken som får detta rätt kommer att blomstra. En människocentrerad upplevelse kräver en orkestrering av teknik för kunder, din arbetsstyrka och din miljö.

Vi är här för att hjälpa.

Vi har sammanställt listan över nödvändiga funktioner för att hjälpa till att leverera den mänskliga touchen.

Följ med oss ​​när Valur Svansson och Lance Redford tar dig genom en webinarserie som visar upp de nödvändiga funktionerna med CxEngage från Lifesize, en "born-in-the-cloud" kontaktcenterplattform designad för att möjliggöra en människocentrerad upplevelse, som erbjuder dig alla kapacitet för att glädja dina kunder och stärka din arbetsstyrka, och levereras över en mycket användbar och flexibel plattform.

I detta webbseminarium kommer vi att diskutera implementering av omnikanal:
• Lär dig hur du levererar en mänsklig kontakt med rätt omnikanallösning.
• Hur du upprätthåller en ständigt uppkopplad konversation med din kund.
• Hur du säkerställer att dina agenter är utrustade för att stödja omnikanalsamtalet.