Webinar

Ist Ihre Contact Center Omnichannel-Lösung bereit für die Realität nach der Pandemie?

Mit Valur Svansson, globaler Stratege | CCaaS, Ex + Cx-Lösungen

„Krisenzeiten sind Momente der Wahrheit für Verbraucher, wenn es darum geht, wie Unternehmen ihre Kunden behandeln.“ (Forbes)

Wir befinden uns seit über einem Jahr in dieser Pandemie und die Welt, wie wir sie kennen, hat sich grundlegend verändert. Ihre Kunden möchten Sie nicht nur erreichen, egal wo und auf welchem ​​Gerät sie sich befinden, sie erwarten auch, dass Sie auf menschlicher Ebene mit ihnen in Kontakt treten. Marken, die dies richtig machen, werden florieren. Eine auf den Menschen ausgerichtete Erfahrung erfordert eine Orchestrierung von Technologie für Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihre Umgebung.

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Wir haben die Liste der Must-Have-Funktionen zusammengestellt, um die menschliche Note zu liefern.

Begleiten Sie uns, wenn Valur Svansson und Lance Redford Sie durch eine Webinar-Reihe führen, in der die unverzichtbaren Funktionen von CxEngage von Lifesize vorgestellt werden, einer „in der Cloud geborenen“ Contact-Center-Plattform, die entwickelt wurde, um eine benutzerzentrierte Erfahrung zu ermöglichen und Ihnen all das zu bieten Fähigkeiten, um Ihre Kunden zu begeistern und Ihre Mitarbeiter zu stärken, und die über eine äußerst benutzerfreundliche und flexible Plattform bereitgestellt werden.

In diesem Webinar besprechen wir die Omnichannel-Implementierung:
• Erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Omnichannel-Lösung eine menschliche Note vermitteln.
• Wie Sie mit Ihrem Kunden ein ständig verbundenes Gespräch führen.
• Wie Sie sicherstellen, dass Ihre Agenten für die Unterstützung des Omnichannel-Gesprächs gerüstet sind.