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企業がデジタル コミュニケーションとコラボレーション戦略を再考するにつれて、COVID-19 パンデミックに直面してハイブリッド ワークプレイスが出現しました。 従来のオフィスの存在と前例のないリモート ワーカーを組み合わせたこの新しい働き方では、組織はすべての仮想会議プラットフォームに対応する必要があります。

Nemertes のリサーチ プレジデントである Robin Gareiss は、実世界の調査データに裏付けられて、オンプレミスのコンタクト センターを運営している CX リーダーの最優先課題に対処し、クラウドを活用するためのロードマップを提供します。