Maailmanlaajuinen pandemia on jättänyt organisaatiot pohtimaan, miltä heidän viestintätarpeensa näyttävät...

Yhteyskeskukset kehittyvät sykleissä. Tekniikan kehittyessä asiakkaiden odotukset muuttuvat. CX-johtajat joutuvat sopeutumaan...

Asiakaspalvelukeskukseesi soittavat asiakkaat ovat ikään kuin yksin lentäviä hävittäjiä. He ovat päällä...

Entä jos kertoisin sinulle, että yhteyskeskuksellasi on oma kollektiivinen tietoisuus? Kuin outoa...

Viime viikon “Customer Experience in the Cloud” LinkedIn Live -jaksossa ja yhteenvetoblogissa potkaisimme...

Kaikki tietävät, että sinulla on vain yksi mahdollisuus tehdä ensivaikutelma – siksi...

Ensinnäkin haluan avata vuoden 2021 osoittamalla suunnattoman suuren kiitoksen...

Olisi valtavaa sanoa, että maailmassamme tapahtuu tällä hetkellä paljon...

CX-erotuminen vaatii tehokkuutta ja inhimillistä kosketusta Teimme sen, CX-toverini – me...